Avšak podobně jako v mnoha odvětvích tak i do stravování vstupují digitální technologie, které nejen že usnadňují výměnu vkládaného sdělení či jídelního lístku, ale také snižují náklady.

Příklad ze sítě restaurací veřejného stravování

Vše si můžeme demonstrovat na případu společnosti GTH Catering. Celorepublikové pokrytí, více než tisíc zaměstnanců a více než sedmdesát provozoven po celé ČR s měsíční návštěvností okolo 1mil. hostů každý měsíc. Taková jsou fakta. Pak si snadno představíte jaká kvanta archů papírů a náklady na tisk jídelních lístků každý měsíc musela být vynakládána.

V takovém případě má digital signage už opravdu smysl. A proto do 16ti provozoven společnost GTH Catering umístila místo rámečků a nástěnek na tištěné menu stojany osazené monitory od Jansen Display. Vše doplněno o základní FullHD přehrávače. Místo tištěných komuniké jsou použity SD karty, nebo USB paměťová média.

Výhody digital signage

Výhody spočívají v absenci nákladů na papír, tisk a odpadla pracná výměna vkládaných tiskových materiálů. Zobrazované komuniké se snadno připraví v kanceláři na PC, uloží na používané médium, vloží do přístroje a vše již pracuje automaticky a to i při výpadku elektrické energie. Tato sestava byla již pouze doplněna o plakátové rámy pro bannerová sdělení, mincovníky a podlahová plakátová pouzdra Floorwindo pro posílení prodejní komunikace.

Náklady na pořízení systému digital signage se v tomto případě dají počítat na měsíce. Takto řešený systém komunikace se zákazníky a hosty jsou vhodné nejen pro sítě veřejného stravování, ale také pro restaurace, hotely či konferenční budovy.

Bannerová slepota u tištěných komuniké

Doposud hojně používané menuboardy pro tištěná komuniké měla samozřejmě jedno zásadní omezení a tím je papír sám. Náročné výměny vkládaných komuniké, nízká atraktivnost a již tradiční a tolikrát v odborných kruzích diskutovaná bannerová slepota. Lidé zahlceni reklamními poutači je již téměř nevnímají, jejich efektivita se snižuje.

Multimediální prvky jsou řešením

Oproti tomu multimediální prvky jsou nyní v kurzu. Lidé si jich velice všímají a ochotněji přijímají jejich sdělení. Právě z těchto poznatků firma Jansen Display s.r.o. přichází na trh s velice praktickými stojánky pro iPady a další druhy tabletů, využitelné stejným způsobem jako klasické menuboardy. Avšak tablety samotné zcela zásadním způsobem povyšují tento způsob komunikace.

Hlavní výhody jsou samozřejmě nasnadě. Tablety ve stojáncích umožňují okamžité výměny sdělovaných informací, možnosti ovládání multimediálního obsahu i mnohé další výhody, jež tablety samy o sobě nabízejí.

Instalace tabletů je možná na třech typech stojánků:

• Volně stojící digitální menuboardy
• Prezentační stojánek na stůl
• Prezentační stojánek s připevněním na stenu

Změna v komunikaci

Významnou změnou v tomto ohledu je absence tiskových materiálů, jejich výroba a distribuce. Podklady pro digitální menuboardy vznikají v elektronické podobě, jejíž zhotovení, aktualizace i údržba vyjdou zpravidla levněji, než u papírových protějšků. Tablety instalované na stojáncích mají natolik široké možnosti, že jim klasická „papírová“ prezentace nemůže konkurovat. Z jednoho místa je možno operativně řídit všechny vystavené tablety a operativním způsobem řídit prezentované komuniké.

Tento způsob digital signage je stále více oblíbený. Stojánky pro tablety a iPady jsou ideální pro autosalóny, showroomy, konferenční centra, na veletrhy apod.

Přípravy a instalace digital signage v obchodním centru

Původní zadání výběrového řízení na osazení obchodního centra orientačními prvky požadovalo pouze klasické pasivní orientační prvky. Realizační firma však navrhla některé prvky osadit digital signage s minimálním navýšením pořizovací ceny a investor se změnou souhlasil.

Přípravy na osazení obchodního centra orientačními prvky začaly již při jeho výstavbě. Výrobu a instalaci orientačních prvků prováděla firma Jansen Display s.r.o. Návrhy, rozmístění i počty prvků vznikaly spoluprací všech zúčastněných stran, což se významně projevilo na kvalitě a efektivitě instalace. Zvoleny byly prvky obsahující monitory s Full HD přehrávačem, prezentací prostřednictvím paměťových médií USB a SD. Byly použity tyto orientační prvky:

• Digitální stojany
• Stojany pro digitální displeje
• Nestandardní výroba a navigace

Výhody digital signage v OC Breda & WEINSTEIN

Základní jednoduchá digital signage byla pro OC výhodná především z pohledu snadné obsluhy a absence obsahových tisků. Zobrazovaný obsah dokáže připravit i méně pokročilý uživatel PC s elementárními znalostmi. Výměna prezentací probíhá pouze přehráním obsahu na paměťovém médiu.

Již po prvních měsících provozu po slavnostním otevření se digital signage osvědčila natolik, že OC rozšíří využití a celkový počet prvků digital signage. Například jen standardní výměna tištěných značení týdenních akcí by z ekonomického pohledu vyšla hůře než využití digital signage, což v číslech znamená přibližně 80% úsporu nákladů! Další úspory vznikají, i pokud se mění nájemci obchodních prostor, kdy není nutný tisk nových informací. Pouze se upraví její elektronická verze.

Pro koho je jednoduchá digital signage rovněž vhodná?

Podobný systém orientačních a komunikačních prvků jsou využitelné všude, kde se pohybuje větší množství návštěvníků. Nejlépe tam kde není nutná častá změna jednotlivých prezentovaných sdělení. Tato digital signage je vhodná nejen v obchodních centrech ale také v showroomech, recepcích velkých firem apod.

Country managerka pro Čechy a Slovensko, Eva Chudomelová, vystihuje přínos firemního rebrandingu: „Věřím, že celý rebrandingMood Media pomůže ke sjednocení našich poboček ve světě. Je to dobré pro upevnění celkové image společnosti. V naší společnosti figurovaly tři firmy, a proto byl rebranding zapotřebí. Stalo se tak, aby se naši partneři i koncoví zákazníci lépe orientovali. Jsme společnost s mnoholetou historií. Máme 42 poboček ve všech světadílech. Je na čase, abychom se ukázali světu a České republice obzvlášť.“

V průběhu posledních několika letMooddíky dalším přírůstkům zaznamenal rapidní růst. Klientům nabízí komplexní a propojené služby, které vytvoří unikátní, působivý a celistvý zákaznický zážitek. Ať už ve venkovních prostorech, v on-line světě nebo na cestách. Absorbováním těch nejlepších služeb a produktů z portfolií každé ze společností, mění Mood způsob, jakým zákazník vnímá značku. Mood nabízí kompletní škálu řešení – hudbu, digitalsignage, on-line messaging, sociální sítě/mobilní aplikace, lokalizační služby, čichový marketing a návrh a výstavbu audiovizuálních systémů pro maloobchod, hotely, restaurace a firmy všech velikostí po celém světě, včetně osmdesáti ze sta největších amerických maloobchodů. Mezi klienty Mood patří věhlasné značky. Například Gucci nebo TommyHilfiger. (RebrandingMood Media ukončuje jeden z amerických brandových a popkulturních fenoménů, značku Muzak. Ta způsobila mezi americkými spotřebiteli revoluci ve způsobu vnímání maloobchodu s pomocí hudby. Integrace značky Muzak a DMX sjednocuje nabídku firmy, která zahrnuje největší digitální hudební knihovnu na světě a revoluční mobilní, bezdrátové a lokalizační interaktivní řešení, které propojují klienty Mood s jejich zákazníky.)

Snaha o budování značky se promítá do každého aspektu Mood a umožňuje společnosti poskytnout silnější, propojené návrhy zážitkového marketingu, které odpovídají potřebám rozličné klientely. Mezi zákazníky Mood jsou malé i střední podniky, ale také padesátka globálních organizací.

20 let zkušeností v oblasti zobrazovací techniky a spolupráce se světovými výrobci nám umožnily vytvořit ucelený přehled displejů pro jakoukoliv aplikaci. Portál zahrnuje běžné prezentační displeje, ale také bezrámečkové, vysokojasové, zodolněné či dotykové displeje, monitory pro venkovní instalace, speciální monitory pro řízení letového provozu i medicínské displeje.

V čem tkví výjimečnost portálu? Nabízí nejen výčet téměř 600 displejů, ale především jejich srovnání a vyhledání optimálního řešení pro konkrétní aplikaci podle zvolených parametrů. K dispozici je jak jednoduchý filtr, tak sofistikované třídění podle specifických kritérií. U každého produktu najdete technické specifikace, prospekty ke stažení, obrázky a běžné koncové ceny. Cílem portálu není obsáhnout všechny dostupné displeje na trhu, ale nabídnout průřez všemi typy a kategoriemi a jejich přehledné porovnání tak, aby zde každý našel řešení pro své požadavky, ať jsou jakékoliv.

V případě, že budou uživatelé portálu potřebovat odbornou konzultaci, mohou se obrátit na naše specialisty, kteří poradí s návrhem řešení, nebo doporučí vhodný model pro požadovanou aplikaci.

Komu je portál Svět displejů určený? Každému, kdo se potřebuje zorientovat v současné nabídce zobrazovacích technologií a kdo ocení výhody informací na jednom místě. Uživatelsky srozumitelný a přehledný portál ocení jak laická veřejnost, tak odborníci, jejichž cílem je nabídnout zákazníkovi ideální řešení.

DM:  Představte nám v krátkosti vaší společnost.

Jiří Hubka: Společnost Jansen Display byla založena v roce 1995 v Praze a jejím prvním výrobním programem byly drobné interiérové světelné POS prvky. Postupem času se rozrostla a rozvinula do nadnárodní skupiny zabývající se výrobou a prodejem zejména interiérových prezentačních prvků a v neposlední řadě i kancelářských systémů vitrín a nástěnek.

DM:  Jako dlouholetý výrobce POS systémů, jste se rozhodli vstoupit na pole digital signage. Co vás k tomu vedlo?

JH: Jednoznačně se snažíme zachytit trend, kterým se současné POS prvky posouvají. Vzhledem k vlastní výrobní základně pro nás není takový problém implementovat prvky digital signage do našeho standardního portfolia.

DM:  Začátky v oboru digital signage nejsou lehké, s čím jste se v začátcích setkali?

JH: V našem případě bylo nejtěžší najít vyváženou míru inovativnosti v digital signage a toho na co jsou naši zákazníci zvyklí a tím je absolutní jednoduchost obsluhy. Tak, že jsme ze začátku museli naše techniky a vývojáře velmi brzdit v rozletu. Složitých a na následný servis náročných řešení digital signage je v dnešní době na trhu spousta, my jsme šli cestou maximální jednoduchosti obsluhy bez potřeby programování, servisních zásahů a vzdálené správy, všechny tyto služby jsou většinou zpoplatňované a toho jsme chtěli naše zákazníky ušetřit a tyto produkty tím výrazně zlevnit.

DM:  Jak situaci vnímete dnes?

JH:Podařilo se nám vytvořit základní set standardních digitálních prvků, na kterých zákazník může otestovat efektivitu digital signage a následně ve spolupráci s naším vývojem vytvořit i individualizované řešení digital signage.

DM: Jaká byla vaše první instalace a jak by jste jí hodnotil z dnešního pohledu?

JH:První instalace, pokud si pamatuji, byla ZOO v Hluboké nad Vltavou a právě zde se osvědčil náš záměr připravit prvky za nízkou cenu bez potřeby zaškolování a servisu. Cenou jsme se dostali velmi snadno na první pozice v tendrech, jejichž hlavním kritériem je cena a to při zachování všech zadávacích požadavků. Tato instalace je funkční dodnes a nebylo třeba jediného servisního zásahu.

DM: Situace na trhu se postupně mění a obrazovky se objevují na stále více místech, jak tuto situaci vnímáte z pohledu POS výrobce?

JH:Naše vlastní vývojové oddělení průběžně zařazuje do naší standardní řady digital signage technologicky nové prvky podle toho jak se objevují na trhu, nebo si je vyžádají sami zákazníci. Tímto způsobem jsme rozšířili naše portfolio o stojany s populárními iPady, přibyly i stojany s dotykovými LCD obrazovkami.

DM:  Jak bylo rozšíření sortimentu vnímáno vašimi klienty?

JH:Z praxe je stále vidět, že tato kategorie digital signage je pro hodně klientů stále novinkou a je třeba hodně komunikovat výhody. Na druhou stranu si všichni snadno představí přínos a zvýšení viditelností všech prvků, které svítí, přehrávají pohyblivý obraz a mohou být i ozvučené.

DM: Kdo je vaším typický zákazníkem a nechá se podle vás specifikovat typický zákazník instalací digital signage?

JH:Zpočátku a dodnes jsou nejčastějšími zákazníky ti, kteří často mění obsah prezentovaný na našich nosičích. Tato vlastnost šetří čas a produkční náklady oproti klasickému tisku. V dnešní době digitálních fotografií, prezentací a videí, je pro klienty snazší využít tyto podklady přímo než je převádět do tiskové podoby a následně draze tisknout.

DM: Máte instalace i v zahraničí. Liší se nějak přístup tuzemských a zahraničních klientů?

JH:Vzhledem k zaměření na opravdu jednoduchou a univerzální obsluhu a nepotřebnost servisu, nemáme problém nabízet naše standardní řešení napříč Evropou ve všech zemích, kde máme naše pobočky. Sortiment digital signage prodáváme bez větších obtíží i prostřednictvím našich zahraničních partnerů.

DM:  Digital signage, to není jenom hardware, ale především obsah.  Přeci jenom jste výrobce HW, zabýváte se tedy i obsahem?

JH:Naše grafické oddělení může zpracovat libovolný obsah pro naše klienty, nemá však mnoho práce, protože základní aplikace a prezentace si připraví naši klienti bez problému sami. S požadavkem na tvorbu obsahu se nejčastěji setkáváme společně s objednávkou prvků s dotykovými obrazovkami a v těchto případech většinou i tento obsah tvoříme společně s klientem.

DM:  Jak hodnotíte rok 2012 z pohledu digital signage a váš výhled na příští roky?

JH:Z pohledu Jansen Display to byl velice rychlý start po předchozích letech testování a hledání optimální nabídky standardních prvků. Stále častěji je digitální řešení náhradou za klasický plakát a dnes již zejména i vzhledem k tiskovým nákladům, předpokládám častější použití těchto prvků.

Děkuji za rozhovor.

Klasický plakátový rám – jednoduché, levné, ale nuda.

Světelný plakátový rám – dnes již dobrý standard a dobré řešení.

Digitální displej – světlo, pohyb, snadná obsluha a ještě k tomu cena, která se velmi blíží běžnému světelnému rámu.

Výměna obsahu v digitálních nosičích

Systém výměny obsahu v digitálních displayích jsme si navrhli a nechali naprogramovat sami na základě zkušeností s existujícími řešeními. Jedná se o centrální ovládání všech prvků z jednoho počítače a navíc není nutné být na místě instalace digitálního prvku, ale prostřednictvím vzdálené plochy všechny prvky ovládat odkudkoli. Navíc je možně softwarově nastavit přesný časový plán kdy a co se na jakém monitoru má zobrazovat. Což umožňuje diferencovat například ranní a odpolední nabídku v restauraci, nebo aktuálně informovat o plánu obsazení konferenčních místností apod. Pokud byste chtěli řešit podobnou situaci u plakátového nosiče, musíte oběhnout všechny rámy a vyměnit v nich plakáty. V případě sítě digitálních nosičů se jedná pouze o pár kliků myší, nebo předem nastavený časový plán.

Příprava podkladů pro plakát nebo digitální obsah je v počátcích stejná, jen vám odpadá vlastní produkce, protože počáteční grafickou přípravou v případě digitálních nosičů již vše končí a je možné okamžitě data použít k projekci.  Pro prezentaci stačí pár jednoduchých fotografií, běžná prezentace, nebo pokud je k dispozici animace nebo video a po hodinové instalaci můžete frčet. Nic neupoutá pozornost tak jako světlo a pohyb.

Které digitální nosiče jsou nejžádanější?

V současné době se podíl digitálních nosičů na obratu naší společnosti pohybuje kolem 15%, což je proti loňskému roku nárůst o více než 90%. Dle zájmu zákazníků o informace nebo kalkulace systémů, je vidět vzrůstající zájem zadavatelů o nové technologie. Je vidět snaha o ušetření nákladů ve střednědobém horizontu.

Největší zájem je v současné době o monitory s úhlopříčkou 42“ v HD rozlišení, nebo digitální tablety na bázi operačního systému Android s ovládáním obsahu prostřednictvím WiFi sítě na dálku, pozadu nezůstávají ani první systémy s pasivní výměnou obsahu prostřednictvím paměťových karet. Na hromadné ovládání mnohačetných skupin prvků máme zatím v pilotních objednávkách s pozitivní odezvou. Nezanedbatelnou skupinou realizovaných prvků je digitální Menuboard s osazeným tabletem, který funguje jako základní informační prvek pro autosalony a podobné prodejny.

Pro zákazníky, kteří uvažují o implementaci digitálních prvků, můžeme doporučit na zkoušku pasivní prvek s přehrávačem paměťových medií a následně po ověření funkčnosti, je možné tento systém rozšířit a doplnit o vzdálenou správu obsahu. To je výhoda jednoduchého řešení od společnosti Jansen Display, protože je variabilní a je snadno možné jen doplňovat a rozšiřovat při zachování všech již pořízených prvků. Toto opět snižuje náklady na otestování a následnou plnou realizaci požadovaných sítí digitálních nosičů.

Ukázky z praxe

Digitální totem s dotykovou obrazovkou v OC Palladium. Kombinace dotykového displeje a LED světelným plakátovým rámem.Stojan je primárně určen k sběru kontaktů od zákazníků pro zasílání magazínu a novinek.

Orientační systém Obchodního centra Breda v Opavě

Součástí kompletního orientačního systému pro OC byly i dva digitální totemy s 42“ obrazovkou kde je přehráván orientační plán celého centra.

GTH Catering

Digital signage sloužící k prezentaci aktuálních denních nabídek jídel ve firemních kantýnách, společně s prezentací akčních nabídek a nadstandardních stravovacích služeb.

Tvrdíte, že dokážete dostat digitální videoobsah na plochu výlohy, ale přitom zachováte její průhlednost. Jak je to možné?

Lukáš Trnka: Přesně tak. Výloha může být sama sebou, tedy fyzickým prostorem pro vystavované předměty, a zároveň, dokáže svůj povrch směrem ke kolemjdoucím proměnit v projekční obrazovku. To vše při zachování průhlednosti. Technologicky se jedná o projekční fólii pro zadní projekci s vysokou světelnou transmisí, která, je-li zezadu osvětlena dataprojektorem pod vhodným úhlem, funguje jako holografická zobrazovací platforma.

„Holografická“ znamená 3D? Jak si to můžeme představit?

LT:  Ve skutečnosti se jedná o holografický efekt, vytvářející plastický dojem prostorovosti. Pokud se trojrozměrný záznam předmětu promítá na dvojrozměrnou plochu projekční fólie na výloze, která je transparentní, dochází k navození představy trojrozměrné hloubky. Tím, že černou barvu projektor nevysílá jako viditelnou, lze s s prostorovostí pracovat a dosahovat poutavého 3D efektu.

Vypadá to velmi zajímavě, ale napadá mě, je tato průhledná fólie použitelná i pro výlohy do ulice, které jsou exponované na slunci?

LT: Nikoliv, tyto transparentní fólie doporučujeme používat především do interiérů, pasáží obchodních domů či míst, která mají holoprojekcí kolemjdoucí oslovovat spíše ve večerních hodinách, tedy, v době s menším parazitním světlem. Samozřejmě, mnohé lze zachránit výkonem a svítivostí použitého projektoru, ale hlavní devizu této fólie spatřujeme především a právě v tom, že nezaslepí výlohu, která tak může přes den plnit svou klasickou úlohu a večer se proměnit v obří projekční screen s 3D efektem. Výloha tak komunikuje i v době, kdy je obchodní jednotka zavřená. Další výhodou je, že veškerý hardware je v bezpečí, uvnitř prodejny.

Jak se tato fólie na českém trhu využívá a jaká je její cena, pokud bychom jí chtěli svou výlohu vybavit?

LT: Tento materiál je u nás na vzestupu, akčkoliv prozatím stále ještě více pro nejrůznější zadavatele realizujeme instalace s fóliemi netransparentními, pravděpodobně ponejvíce s velmi kavlitní fólií Vikuiti^TM od 3M^TM, které dosahují přeci jen vyšší svítivosti a kontrastu. Nicméně, abych odpověděl konkrétněji, v poslední době jsme tuto průhlednou fólii instalovali například pro pobočku České spořitelny a spolupracujeme aktuálně také s partnery v oblasti umění, kdy bude tato fólie použita pro performativní výstavu akčního umění, což je cesta, která nás velmi baví. Stále větší zájem o tyto fólie projevují také architekti.

A cena? Jak je tato fólie nákladná?

LT: Snažíme se tuto technologii dostat mezi klienty a do výloh českých obchodů, jelikož jsme si vědomi, že jde o relativně kreativní řešení vyžadující určitou odvahu a chuť komunikovat inovativně. S ohledem na tuto skutečnost jsme také postupovali při stanovování ceny, která má být  velmi příznivá. Metr čtvereční tak od nás dnes klienti nakupují pod sedm tisíc korun, což je méně než poloviční cena některých netransparentních fólií na našem trhu.

Děkuji za rozhovor.

LT: Rádo se stalo.

Prosaďte lépe vaše komunikační aktivity v místě prodeje

Středoevropská kancelář POPAI připravuje další ročník mezinárodní odborné akce pod názvem „Marketing at-retail POPAI show 2012“, jejíž součástí je soutěž POPAI AWARDS (soutěž o nejlepší prostředky komunikace a reklamy v prodejních místech), doprovodný konferenční program a gala večer s předáním cen vítězům soutěže a společenským programem.

Akce proběhne 22. listopadu 2012 v Hotelu Praha, Sušická 20, Praha 6 – Dejvice za podpory světové asociace POPAI a pod odbornou garancí POPAI France, která je organizátorem celoevropské soutěže POPAI AWARDS Paris v Paříži.

Best of in-store 2012

Soutěž POPAI AWARDS je již tradičně považována za vrcholnou událost oboru marketing at-retail.  Přináší přehled o nejnovějších trendech v oblasti komunikačních prostředků v místě prodeje, ale i v dalších místech kontaktu se spotřebiteli.

Tvůrcům v oboru in-store komunikace poskytuje příležitost zviditelnit pro širokou odbornou veřejnost nejlepší realizace své roční tvorby a zároveň je  jedinečnou  inspirací  pro zadavatele reklamy a obchodní společnosti, jak mohou lépe uspět v místě prodeje díky efektivní komunikaci.

Proto  popularita soutěže a zájem o ní rok od roku roste, o čemž svědčí i vývoj  posledních třech ročníků soutěže, kdy se  účast v soutěži za tuto dobu zvýšila téměř o 40 % .

Potěšující skutečností je rovněž trvalý úspěch v celoevropské soutěži POPAI  AWARDS Paris,  kde se exponáty z naší soutěže pravidelně umísťují mezi nejlepšími v Evropě.

V souladu s aktuální šíří působnosti oboru in-store marketingu soutěží POP materiály, podpůrně propagační předměty (3D), prostředky pro vybavení obchodů, systémy digitální a multimediální komunikace, nástroje světelné komunikace,  informační a orientační systémy, inovativní a ekologicky šetrná in-store řešení, světové novinky z místa prodeje a integrované in-store projekty.

Soutěžní expozice bude letos opět doplněna o výstavku prací mladých tvůrců – studentů vysokých škol se specializací na marketingovou podlinkovou komunikaci, kteří představili své návrhy POP materiálů v šestém ročníku soutěže POPAI STUDENT AWARD 2012.

KONFERENCE MARKETING AT-RETAIL POPAI FORUM 2012

Když se chce, tak to jde…

Potenciál práce s kategoriemi v místě prodeje

Kreativní a efektivní spolupráce zadavatelů-dodavatelů značkových výrobků s maloobchodními řetězci v místě prodeje JE možná, a to i přes všechna úskalí nerozvinutého trhu, omezení danými ze strany řetězců i kvalitou produkce POP/POS výrobců. Podíváme se na celou problematiku z pohledu category managementu, který podporu prodeje řeší jako jednu ze svých hlavních oblastí aplikace řízení sortimentu. Konference nabídne konkrétní aplikace řízení kategorií na českém trhu.

Na jaké otázky bude konference hledat odpovědi?

Na jakou spolupráci řetězce slyší? K jaké spolupráci jsou zástupci maloobchodu vstřícní a co je pro ně důležité? Jak nastavit projekt, aby byl úspěšný? Proč některé projekty mají větší šanci umístit se v místě prodeje a některé nikoliv? Jak pracovat v rámci kategorií a podpořit prodej prostřednictvím moderních technologií? Na co by se měli zadavatelé zaměřit, aby snáze prosadili své komunikační aktivity v místě prodeje?

Vyvrcholením programu akce je společenský gala večer, na kterém budou vyhlášeny výsledky soutěže POPAI AWARDS 2012 i výsledky studentské soutěže POPAI STUDENT AWARD 2012 a předány ceny vítězům.  Součástí večera bude zajímavý program, bohatý raut a ochutnávka vín.

Pořadatelé očekávají opět celkovou účast cca 500 zástupců odborné veřejnosti včetně gala večera.

Více informací na www.popai.cz.

Umístění: Anděl, Praha
Denní zásah: 185 000 lidí, prostředky MHD
Rozměry: 5 x 3 m
Rozlišení: 640 x 384 AVI
Vysílací čas: 24h

Obrazovka je umístěna na křižovatce Anděl, nejfrekventovanějším dopravním uzlu Prahy 5 – stanice metra B – Anděl; zastávky 18 linek MHD, v sousedství centra obchodu, relaxace a zábavy Nový Smíchov (na ploše 86 000 m² se nachází obchody, restaurace, kavárny, multikino, banky, bowling) a obchodně-administrativního centra Zlatý Anděl (na ploše 20 670 m² sídlí fi rmy, obchody a restaurace).

Píše se rok 2012, česká scéna s DOOH je v plném rozkvětu, nové plochy, nové formáty. I dnes se ale objevují nepříjemnosti v podobě nefukčních obrazovek, špatné kvality spotů nebo chybného vysílání. Nevěšme hlavu, nejsme v tom sami. I taková digitální velmoc jako je Anglie má své digitální faux pas:

If this were an isolated incident we could maybe forgive it but UK outdoor business PrimeSight really need to re-think their technology infrastructure and perhaps more importantly their technology people…

One of our regular ‘stringers’ (so we know this is real) was driving home Wednesday evening in London, around 17:30 and saw the PrimeSight digital billboard at Vauxhall Cross.

Someone had logged in via LogMeIn, and for the 10 minutes that our stringer was stuck in traffic the ‘tech’ staff were (obviously) busily fixing a problem with their software.

Folder structures including clients’ media files were checked as well as the configuration files for the signage itself AND all this was done in glorious view of everyone looking up at the screen!

zdroj: www.dailydooh.com

Navštivte téměř jakýkoli web obchodního centra a pokuste se najít mapu rozložení jednotlivých obchodních jednotek. Téměř výlučně na vás vyskočí flashová miniaplikace s propracovanou prohlídkou jednotlivých pater obchodního centra. Lidé hledající informace na internetu si na tento princip již navykli. A nyní navštivte konkrétní obchodní centrum a pokuste se stejný princip najít na interaktivních navigačních plochách. Téměř vždy pohoříte. Neříkám, že všude, jen v mnoha případech narazíte na informacemi spoře naplněnou digitální obrazovku s jakousi provizorní alfa verzí navigace.

Za poslední měsíc jsem navštívil několik obchodních center a přitom nabil dojmu, že navigační obrazovky mi jakožto bloudícímu zákazníkovi nejen, že nejsou schopné poradit, ale dokonce mě otravují reklamami a slevovými akcemi, které před měsícem pozbyli na aktuálnosti.

Chápu provozovatele, že je jejich primárním posláním vydělávat na reklamě, ale mě – zákazníka toto jednoduše nezajímá. Od obrazovek a interaktivních k tomu, očekávám pomoc. Pokud není reklama naservírovaná tak, aby zároveň pomohla v orientaci, ztrácí pro mě obrazovky význam.

Proto se raději předem dívám na internetové prezentace obchodních center, ale ze zvědavosti si vyzkouším i „navigační“ obrazovky naživo v centru. Možná jsem tak jedním z mála uživatelů interaktivních obrazovek, který zanechá své otisky na krycím skle.

Internet má jednu nespornou výhodu, uživatelé zcela nepokrytě vyjádří svůj názor už tím, zda využívají určitý princip. Na uživatelích ověřený princip se poté lavině šíří internetem. Myslím, že digital signage musí mnoho z těchto principů internetů okopírovat, nebo se jimi do značné míry inspirovat.

21. století ­ století globalizace a nových technologií je v plném proudu. Na trhu se objevuje jedna novinka za druhou a obchody zaplavují produkty z Asie. Jedni si stěžují, že se neustále všechno mění, zlepšuje a zlevňuje, že věci, které nakoupili před rokem se nyní dají pořídit za poloviční cenu. A další si ze stejného důvodu mnou ruce a radují se, že ušetří.

Ptáte se, čím v této záplavě nabídek a možností zaujmout potenciální zákazníky či obchodní partnery? Základem je jednoznačně pohyb. Dynamická scéna válcuje statickou prezentaci a dokáže upoutat pozornost příchozích. Pohyblivý obraz ale sám o sobě již nestačí. Klasické displeje, televize nebo projekce se staly všední záležitostí. Proto potřebujete netradiční médium, formát nebo velikost obrazu. Jedním z velmi zajímavých řešení jsou obrazové stěny složené z bezrámečkových displejů, tedy z panelů, které mají prakticky nulový rámeček, a z nichž se dají vyskládat elegantní velké stěny nebo neobvyklé tvary prezentačních ploch. Taková obří obrazová stěna ve vstupní hale sídla společnosti přiměje řadu návštěvníků zastavit se a zůstat stát „s otevřenou pusou“.

Na trhu je v dnešní době již široká nabídka různých značek a není tedy problém vybrat optimální model a technologii pro jakoukoliv aplikaci. Řada firem by si dnes těžko dokázala představit svoji výstavní expozici bez výrazné obrazové stěny. Na obdobné řešení můžete narazit v reprezentativních zasedačkách, v prodejnách obchodních center, kavárnách, vstupních prostorách firem, muzeích, ve veřejných částech obchodních pasáží nebo třeba v televizních studiích.

Při výběru se musí počítat s tím, že s rostoucí kvalitou obrazu a klesající šířkou rámečku roste i cena displejů. Nejužší přechody mezi 2 panely ve stěně nabízejí plazmové displeje, a to 2,2 mm (plazmové panely vyrábí pouze jihokorejská společnost Orion, aktuální model má název OPM-4250). Plazmy poskytují výbornou kvalitu obrazu a vysoký jas, nedají se však použít pro zobrazení nepohyblivého obrazu, protože se tzv. „vypalují“.

Naproti tomu na poli LCD panuje obrovská konkurence. Nejlevnějším řešením jsou bezrámečkové displeje s úhlopříčkou 46″, s mezerou mezi 2 displeji 7,3 mm. Nabízí je celá řada výrobců – mezi nejlevnější patří například Orion s modelem OLM-4610. Jedná se o ekonomické řešení s dobrou kvalitou obrazu a lze je samozřejmě použít i pro zobrazení statického signálu. Nebýt těch širších rámečků…

Další v řadě jsou LCD displeje s úhlopříčkou 55″, které již mají LED podsvícení a nabídnou tak špičkovou kvalitu obrazu. Rovněž přechod mezi 2 displeji je užší a to 5,7 mm. Opět můžete vybírat z řady výrobců. Jako příklad uvádíme znovu Orion (s modelem OLM-5550), který se nabízí za přijatelnou cenu..

Naprostou špičku představují bezrámečkové LCD displeje s úhlopříčkou 60″, které nabízí Sharp (modely PN-V601, PN-V602). Ty mají rovněž LED podsvícení a šířku přechodu mezi 2 panely ve stěně 6,5 mm. K tomu ale dokáží nabídnout vysoký kontrast a věrné barevné podání. Oproti jiným modelům jsou zodolněné pro nepřetržitý provoz a mohou se tak použít pro nejnáročnější aplikace. Model PN-V602 navíc nabídne zvýšený jas, který vymaže výhody plazem a umožní využití i v silně osvětlených prostorách.

Nutno přiznat, že obrazové stěny složené z bezrámečkových displejů, budou mít vždy vyšší pořizovací náklady. Zkuste však vedle nich pustit sebevýkonnější projektor a budete mít jasno. Barevné podání, čitelnost obrazu, prokreslení detailů, elegantní design…

A navíc – u displejů se nemusí každou chvíli měnit projekční lampy. Tak co myslíte, zkusíte to taky?

Firma Global Business IT, specializující se na vývoj unikátních nástrojů pro online marketing,  posunula hranice možností, jak tato data získat, o krok kupředu. O krok směrem k digital signage. Tento týden představila svojí novinku ANApoint, která propojuje fyzický a virtuální svět. ANApoint je unikátní zařízení pro bezdotykový sběr informací od dotazovaných respondentů.

Zařízení se skládá z obrazovky, řídícího PC a senzoru pohybu Kinect od společnosti Microsoft. A jak to celé funguje? Nejdříve si připravíte dotazník, který vytvoříte v přiloženém programu. Je to jednoduché a intuitivní. Můžete využít doporučených otázek i grafických šablon nebo vkládat vlastní obrázky či videa. Druhá fáze je pak samotný sběr dat od respondentů.

ANApoint upoutá pozornost kolemjdoucích svou velikostí a nevšedním tvarem. Není třeba se tedy obávat, že by respondenti prošli kolem bez povšimnutí. Samotné vyplnění dotazníku je opět jednoduché a intuitivní. Stačí si stoupnout před pohybové čidlo, zvednout ruku nad ramena, aby si vás ANA chytla a pak už jednoduše vyplňovat dotazník. Snadné a zábavné. A kdybyste v rámci vyplňování náhodou přeci jen tápali, je zde virtuální průvodce Anička, která vždy přispěchá se svojí radou.

Zařízení je navrženo přesně v duchu digital signage: konec papírových dotazníků nebo letáků. Určitě si najde místo na akcích typu konference, výstavy apod. tedy všude tam, kde je třeba zaujmout a získat zpětnou vazbu.

Středoevropská kancelář POPAI pořádá další ročník odborné konference, jejíž program se zaměří na současné výzvy a potenciál oboru marketingové komunikace v prodejních místech u nás a v zahraničí.

Konference se koná dne 22.11. 2011 v Hotelu Praha, Sušická 20, Praha 6 – Dejvice a zahrnuje mezinárodní oborovou soutěž POPAI  AWARDS 2011, doprovodný konferenční program a gala večer s předáním cen vítězům soutěže a společenským programem.

Soutěž POPAI AWARDS 2011 o nejlepší projekty a nástroje in-store komunikace je přehlídkou novinek a efektivních řešení v místě prodeje.  V souladu se světovými  trendy v in-store marketingu i letos inovujeme rozsah soutěže, a to další  novou soutěžní kategorii „Integrované in-store projekty“ , jejímž cílem je ocenit nejlepší in-store kampaně  a  zviditelnit tak úspěšné projekty spolupráce zadavatelů reklamy a maloobchodu v místě prodeje.  Více informací na http://www.popai.cz/4-64/Pravidla-souteze.aspx .

Konference Marketing at-retail POPAI forum pod názvem „ Potenciál místa prodeje ve světle analýz a případových studií“ odhalí konkrétní cesty a způsoby, jak lze využít aktuálních trendů a pozitivního vývoje v in-store pro vyšší úspěšnost projektů v místech kontaktu se zákazníky.

Více informací:

http://www.popai.cz/Konference-Marketing-at-retail-Popai-forum.aspx

Program konference

Kontakt:

POPAI CE
Pod lesem 132
500 11 Hradec Králové
Daniela Krofiánová
tel. 775 989 853, fax 495 264 698, e-mail: dkrofianova@popai.cz

Marcela Pazourková
tel. 608 257 701, fax 495 264 698, e-mail: mpazourkova@popai.cz

„Dotykové displeje se staly standardem u mobilních telefonů, tabletů a pomalu se dostávají i do televizorů. Náš model je průkopníkem dotykových televizorů určených pro domácnosti,” uvedl Martin Malý, tiskový mluvčí společnosti LG Electronics CZ, zároveň dodal: „Práce s dotykovým televizorem je velmi zábavná. Může sloužit pro surfování na internetu i pro obyčejné kreslení, je to zábavní a vzdělávací multicentrum.“

Funkce Pentouch se aktivuje stisknutím jediného tlačítka na dálkovém ovladači. Poté mohou uživatelé pomocí speciálního pera využívat všech možností televizoru, třeba přistupovat k souborům, které obsahují prezentace z PowerPointu. Ovládání je přitom velmi jednoduché a intuitivní. Televizor může být současně ovládán dvěma pery. Baterie do ovládacích per se mohou dobíjet přímo z USB portu televizoru.

Pomocí dodávaných aplikací je možné na televizor přes notebook přímo kreslit, obrazy lze ukládat jako soubory, pokud se v domácnosti nachází tiskárna, nakreslené obrázky si přímo vytisknete. Aplikace Gallery vytvoří překrásnou prezentaci fotografií – jen pomocí pár kliknutí  vytvoříte z fotografií efektní kalendář nebo přidáte fotografii ozdobný rámeček. Možnosti televizoru jsou prakticky neomezené, protože se umí připojit k internetu a odtud lze stahovat nové aplikace, které přidají televizoru další funkce.

Televizor používá speciální ochranu displeje proti poškrábání, panel je optimalizován pro maximálně ostrý obraz a optimální jas i při práci na krátkou vzdálenost. Míra ostrosti obrazu se přitom nastavuje automaticky. Krásný čtyřnohý stojan není jen designovým prvkem. Byl navrhován tak, aby poskytoval enormní stabilitu televizoru. Nikdo se tak nemusí bát, že by děti mohly televizor převrhnout.

Technologie LG Pentouch TV bude dostupná na televizoru LG PZ850, který má certifikací 3D THX. Na českém a slovenském trhu bude televizor dostupný od října 2011 za doporučenou maloobchodní cenu 49.999 Kč vč. DPH pro model LG PZ850 s úhlopříčkou 153 cm.

Čína je zemí megalomanství, proto není divu, že obrazovky téměř výlučně svými rozměry neklesají pod rozměr billboardu. Největší zastoupení obrazovek je na veřejných prostranstvích, které jsou opět svými rozměry poněkud větší, než na jaké jsme v Evropě zvyklí. Obrazovku tak najdete na rozměrných náměstích, na čelní straně vlakového nádraží, ale také u nekonečných silničních nadjezdů a obchvatů měst. Čínská kultura není příliš zvyklá na obchodní a nákupní centra, jejich variantou jsou rozlehlé trhy, proto také není mnoho příležitostí pro LED obrazovky v těchto početně méně zastoupených centrech.

LED obrazovky pronikly i do turisticky exponovaných míst. Vysoké zastoupení obrazovek v turistických lokalitách má své opodstatnění ve vysoké návštěvností mnoha kulturních a přírodních památek, které často připomínají spíš lunapark, než památku. Ale to je odrazem masové kultury čínského národa.

Představte nám v krátkosti vaší společnost.

Petr Adamík: Jsme česká technologická společnost, která již zhruba 3 roky vyvíjí a prodává digital signage řešení různým subjektům, od maloobchodních řetězců, přes reklamní agentury, až po města a obce. Působíme v České republice s ambicemi působit globálně, nadále růst a rozvíjet se. V Brně se nám podařilo získat vynikající odborníky z oblasti IT, kteří vyvinuli a stále zdokonalují softwarové produkty pro vzdálené řízení digitálních obrazovek včetně klientských interaktivních aplikací. Jednoduše řečeno, lidi i produkty máme vynikající.

Co vás vedlo k tomu začít podnikat v digital signage?

PA: Bylo to nadšení pro digitální technologie, bezdrátový internet a reklamu, které vzniklo, když jsem v roce 2006 při studiu na vysoké škole v Londýně sepisoval byznys plán. Původním záměrem měla být „digitalizace“ venkovních reklamních billboardů s využitím bezdrátového internetu WiMAX pro zasílání cíleného obsahu. Prostě prodej digitálních panelů reklamním agenturám. S kolegou Poskerem jsme se na počátku roku 2007 rozhodli tento kus papíru přenést do praxe. A tak začalo jedno velké dobrodružství.

V době kdy jste začínali (rok 2007) byl tento obor ještě v plenkách a firmy do digitální propagace nechtěli investovat. Jak vás to ovlivnilo?

PA: Máte pravdu. V roce 2007 jsme teprve zahajovali spolupráci s VUT v Brně a hledali jsme schopné vývojáře, kteří by vdechli naší myšlence život. To se nám podařilo. Skutečnost, že firmy do digitální propagace nechtěli v té době investovat nás ještě příliš netrápila, jelikož jsme se zabývali spíše vývojovými otázkami, než-li obchodními. Neměli jsme v ruce nic, co by firmy omráčilo. Postupem času jsme vyvinuli Ki-Wi Server, což je páteř našeho digital signage řešení. Poté následoval Ki-Wi Player, Ki-Wi Kiosk a začátkem tohoto léta přišel na svět Ki-Wi Interactive. Na začátku jsme byli dva, pak tři, v současné chvíli je nás 13.

Jak situaci vnímáte dnes?

PA: Situace se zlepšila. Povědomí firem o digital signage a přínosech tohoto druhu digitální komunikace roste. Co se týče reklamních agentur, dá se říci, že jsme se doposud setkávali s jejich opatrností transformovat své papírové formáty do digitálních formátů, ať už z hlediska finanční náročnosti, obav z vandalismu a nebo nedostatku vize. O poznání odvážnější jsou v případě realizace velkoformátových LED panelů. Trend, který je v poslední době viditelný, je využívání instore digital signage (reklamních a informačních LCD panelů) v retailu a obchodních řetězcích. Dokonce sledujeme vývoj od pasivních digitálních reklamních panelů po interaktivní, které nakupujícího vybízí, aby si sám zvolil přehrávaný obsah. Takovým příkladem je náš nejnovější produkt Ki-Wi Interactive.

Jaká byla vaše první instalace?

PA: Naší první instalací byla Hanácká realitní kancelář v Olomouci v roce 2009. Instalovali jsme za výlohu dvě plazmové digitální obrazovky, které zobrazují aktuální nabídku nemovitostí.

Jaké instalace převažují dnes?

PA: Dnes převažují stále klasické vnitřní instalace komerčních LCD monitorů, které maloobchodní řetězec ovládá z centrálního místa prostřednictvím softwarových aplikací. Roste počet instalací i našeho interaktivního řešení Ki-Wi Interactive, které mohou využít prodejci spotřebičů, elektroniky, domácích potřeb, obuvi, oděvů a například i mobilní operátoři.

Kdo je vaším typický zákazníkem a dá se se podle vás specifikovat typický zákazník instalací digital signage?

PA: Mezi naše typické zákazníky patří retailové společnosti, které používají digital signage pro intenzivní komunikaci se zákazníky a podporu prodeje. Dále jsou to také města a obce, kterým slouží naše kiosky jako informační servis pro občany a turisty. V neposlední řadě musím zmínit reklamní agentury využívající výhod vzdáleného ovládání svých LCD či LED obrazovek. Cítíme, že i v odvětví digital signage dochází a bude docházet k diferenciaci poskytovatelů tohoto řešení. Proto se i nadále chceme specializovat na tyto segmenty.

DM: Máte instalace i v zahraničí. Liší se nějak přístup tuzemských a zahraničních klientů?

PA: Ano, proběhly již instalace i v zahraničí. Konkrétně se jedná o slovenský trh. Odlišnosti v přístupu jsme nezaznamenali, jelikož je to velice blízký trh našemu. Jak už jsem avizoval, naši ambicí je růst do dalších regionů, jelikož naše digital signage řešení nemá z technologického hlediska hranice či omezení.

Digital signage, to není jenom hardware, ale především obsah.  Už podle vašeho sloganu „Content. Anytime, anywhere“ soudím, že na obsah kladete největší důraz.

PA: Dovolím si říct, že “content” je to nejdůležitější na celém digital signage řešení. Sebelepší LCD obrazovka zaujme pouze v případě, když zobrazuje kvalitní a dobře připravený obsah. Na internetu, respektive v digitálním světě existuje velké množství obrázků, videí a animací. Naším cílem je dostat tato digitální média – tedy content – i mimo prostředí počítačů.

Slovo “anytime” naplňuje právě náš software s názvem Ki-Wi Server. Ten dovoluje zákazníkům vzdálenou správu displejů, řízení jejich obsahu, jeho okamžitou změnu a kdykoliv cílenou distribuci a plánovaní obsahu i pro jednotlivé displeje a plno dalších užitečných funkcí.

Poslední slovo našeho sloganu znamená schopnost distribuovat digitální obsah po celém světě.

Jak hodnotíte rok 2011 z pohledu digital signage a výhled na příští roky?

PA: Je ještě příliš brzo na to hodnotit rok 2011, ale pokud se podívám zpětně, tak to byl rok příznivý pro rozvoj digital signage, zvyšování povědomí a konec konců i pro prodej digital signage řešení.

Dovolím si tvrdit, že další roky budou čím dál více ve znamení interaktivní digitální komunikace. Intenzivnější využívání internetu, chytrých telefonů, větší hlad po relevantních informacích a nedostatek času vyvolává v lidech potřebu po rychlé interaktivní komunikaci se svým obchodníkem, prodejcem či státní správou. Představte si, že mladý muž si chce konečně po půl roce koupit nové džíny. Nejdřív se určitě podívá na internet na vhodné prodejce v okolí a jejich nabídku. Potom se vydá na nákup. Buď může své “vysněné” džíny složitě hledat v regálech a na věšácích a nebo využít interaktivní digital signage, který mu doporučí po zadání jeho rozměrů a preferencí vhodné džíny. A nejen to. Takový nástroj mu může následně doporučit vhodnou košili nebo tričko. Proč? Protože on by si původně koupil jen džíny. Ale když uvidí na interaktivní obrazovce vyobrazení své osoby s džínami s líbivou košilí či tričkem, tak si řekne: “Hmm…to by mi mohlo slušet”. Ve výsledku je spokojený jak on, tak i prodejce.

Díky za rozhovor.

Obrazovka, takzvaný all in one display, je kompletním řešením obsahujícím zobrazovací plochu, řídící počítač a aplikaci pro dálkovou správu obsahu na obrazovce. Tento koncept se stále více prosazuje a je to logické. Zákazník nemusí odděleně řešit obrazovku, počítač a aplikaci.

U velkoplošných obrazovek nabízí většina výrobců a prodejců koncept všeho v jednom již automaticky. Také nazapomínají na výrobu nosné konstrukce a montáže zařízení.

U informačních kiosků a panelů typu CLV je často na výběr mezi nabízenou designovou řadou, nebo volbou individuálního obrandování a tvaru zařízení. Vždy jde o koncept všeho v jednom.

U interiérových LCD a PDP obrazovek tato možnost vykrystalizovala až poslední dobou, kdy i samotní výrobci obrazovek řeší integraci řídícího počítače v obrazovce.

Předešlým trendem byla instalace miniaturního počítače na záda obrazovky, případně monitoru. V současnosti mnoho profesionálních obrazovek skrývá v útrobách řídící počítač, nebo je součástí řešení počítač jako zásuvný modul.

Výrobci počítají i s instalacemi rozsáhlejších sítí obrazovek, proto alternativa k modulu počítače spočívá v kartě zpracovávající video signál. Síť takto řešených obrazovek se poté skládá z jedné obrazovky obsahující počítač a dalších obrazovek s instalovanou kartou pro dekódování video signálu. Karta také zesílí signál a zasílá jej k další obrazovce.

Jako každý obor, tak i digitální marketing, procházel a nechá se říci, že stále prochází několika stupni vývoje. První je živelná instalace obrazovek, další fází je lepší umístění zařízení. A přes lepší HW a  řízení systému (někdy již opravdu nestačí DVD přehrávač) se dostáváme k tomu nejdůležitějšímu a to je obsah. Zde platí zlaté pravidlo „content is king“. Není Vám nic platné, že máte nejlepší HW, když se na obrazovky nikdo nedívá – zde hraje obsah opravdu velmi důležitou roli. Proto se také mnoho zahraničních společností soustředí právě na poskytování tematického obsahu.

U nás již také někteří provozovatelé přistoupili na vysílání nejen reklamního sdělení, ale i informačního obsahu (počasí, zprávy, dopravní situace apod.). Co zatím není příliš rozšířené, je používání tzv. feeds, tematických výplní vysílání. Feeds mají jediný účel a to zaujmout nenásilnou formou. Na trhu je několik společností, která tyto služby nabízejí.

16:9 – neboli širočina je nejprogresivnějším formátem dneška. Masivním nástupem plasma a LCD obrazovek se tento formát promítnul i do reklamních obrazovek, kde je též přebírá primární úlohu.

9:16 – digitální CLV – kdosi měl skvělý nápad postavit obrazovku formátu 16:9 na výšku a dal tím vzniknout digitálnímu CLV formátu. Tento formát slaví velký úspěch a to také díky poměrově téměř totožným rozměrům s klasickým CLV.

4:3 – známý spíše z CRT obrazovek. Jde o léty prověřený formát. S nástupem digitalizace televizního vysílání a techniky zvládající 16:9 tento formát ztrací svoje dominantní postavení. Televizní pořady i reklamy jsou stále formátu 4:3, blíží se však jejich konec.

Okrajové formáty jsou využívané hlavně na venkovních obrazovkách. Dílem je zde snaha o formát bigboardu 9,6 x 3,6 metrů a dílem jsou zde omezení daná umístěním, kdy se například na stěnu budovy nevejde jiný formát než 5×1. Venkovní obrazovky mají výhodu v možnosti sestavovat rozličné formáty, bohužel tak vznikají originální kousky vyžadující specifický přístup ve zpracování video spotu.

Situace zde vůbec nevypadá špatně, segment DOOH zaznamenává trvalý růst a co je take důležité, obor se dostal z experimentálních časů do stavu plnohodnotného media, které je součástí marketingového mixu. Svědčí o tom i podíl 11,4% z cekového outdoor trhu Británie. Ale více už v samotném komentáři:

The United Kingdom has one of the best-developed digital out-of-home markets in the world, but much research remains anecdotal, partisan or over-optimistic. It was therefore doubly notable when figures came earlier this year from the Outdoor Media Centre ‚ the organisation until recently known as the Outdoor Advertising Association, representing British outdoor media owners ‚ confirming that during 2010, digital outdoor advertising revenue in the UK passed £100m (‚Ǩ114m) for the first time.

36 percent year-on-year growth signalled a return to buoyancy after the economic doldrums of 2009, and digital revenue was increasing almost three times as fast as that of the overall outdoor market. For 2010 as a whole, digital held an 11.4 percent share of the entire British outdoor advertising market.

That reflects particularly well on the efforts of JCDecaux and CBS Outdoor as well as a number of smaller outdoor media owners, who are now ensuring that digital billboards, digital six-sheets and the like are becoming a common sight in London and gradually more familiar elsewhere too, although activity is still concentrated in the capital.

But it is not the whole story. The Outdoor Media Centre, figures, for example, don’t include the multiplicity of screens in retail environments, bars, gyms, doctors‚ offices and the like.

In this part of the digital out-of-home market ‚ where displays may not get the high footfall that the sites classified as outdoor do, but instead benefit from more tightly-defined demographics and much longer dwell times ‚ possibly the most significant development of the last year has been the meteoric rise of Amscreen, originally written off by some as an amateurish player but now emerging as a powerful operator of large networks, primarily in retail. Many other network owners have also successfully developed businesses in markets ranging from universities to airports.

Perhaps what is most remarkable is that all this ‚ not just capital expenditure on rollouts, but advertiser spend too ‚ has happened in a sluggish economy and despite the apparently irresistible rise of that other hot new medium, the Internet-enabled smartphone.

Like the record-breaking outdoor figures for 2010, it signals that digital out-of-home in Britain has moved well beyond the experimental stage and into the mainstream as a credible part of the media mix. We confidently expect growth to continue through 2012, through steady enlargement of existing networks and perhaps the arrival of a few new ones too, with the Olympics likely to provide many showcase opportunities for this medium.

Co se hýbe, toho si všimnete!

Je to starý a osvědčený trik. Projděte se ulicí a zjistíte, že vaši pozornost zaujme především točící se logo společnosti na stěně budovy, blikající jackpoty a cedule houpající se ve větru. Pohyb a dynamika, to je veliká plus hodnota, kterou reklamní obrazovky přináší do všech komerčně zajímavých lokalit.

Kreativita povýšená o třetí rozměr.

Čas je tím třetím rozměrem. Je zde médium, které pracuje s něčím, s čím mohla do nedávna operovat pouze a jenom televizní reklama.

Takže, co zde máme k dispozici: Pohyb a dynamiku, světlo (která obrazovka nesvítí?), třetí rozměr kreativity, neokoukané médium v místě uskutečňování rozhodnutí a cílové skupiny, které touží po informacích.

Efektivita reklamního sdělení.

Nerad bych se dostal k porovnávání s jinými druhy reklamních médií. Skutečnost je taková, že poměr cena/výkon u reklamních obrazovek je ve velmi dobrém poměru. Čím je to způsobeno?

Jednak „otupělostí“ konzumentů klasickými reklamními prostředky. Přeci jen, jsou zde již mnoho let a lidé si vytvořili obranné mechanismy. Také umístěním obrazovek v místě samotného prodeje. Kde jinde by měl zákazník dostat poslední impuls k nákupu? I specializací některých reklamních sítí obrazovek, protože oslovují velice specifickou skupinu obyvatel, která je pro Váš výrobek stěžejní. A proč je cena tak nízká? Nejsou zde vícenáklady na výrobu tiskovin, neexistují náklady na fyzickou instalaci (vysokozdvižné vozíky, technici, lepiči…) a výroba samotného spotu je v řádu stovek korun.

Ještě jsem nezmínil libůstky, které Vám jiné médium nedokáže nabídnout. Jsou jimi:

Aktualizace sdělení v řádu dne (dnes jablka, zítra hrušky…)

Interaktivita, která opět rozšiřuje možnosti zásahu reklamního sdělení (SMS hlasování, zákazníkem vyžádané SMS zprávy, Bluetooth, reakce na pohyb, reakce na klávesnici…) O interaktivních prvcích se zmíním v některém z dalších článků.

Ignorování těchto médií a spoléhání se pouze na využití klasických médií je tak trochu popření technického rozvoje. Nepopírám, že klasická média mají svá stálá místa v media plánech. Reklamní obrazovky jsou zde několik málo let a zahraniční trendy dávají jednoznačně tušit, že budoucnost je nakloněná pohybu a dynamice reklamního sdělení.

PPM je hříčkou slov označující Pay Per Man, neboli, plať za člověka. V této souvislosti se objevuje další zkratka PPP, neboli Pay Per Passant, čož označuje platbu za kolemjdoucího. S francouzským slovem passant se nejčastěji setkáváme při reklamních aktivitách mimo domov, tedy v takzvaném outdooru, nebo také out-of-home.

Ať tak či onak, zkratka PPM, nebo PPP označuje nástroj pro elektronické měření pozorovatelů reklamního sdělení v outdooru. Vrátíme-li se do historie, tak jedny z prvních pokusů měření davu na komerční bázi probíhalo v obchodních centrech, kde se zprvu měřil počet osob vstupujících do objektu a osob vystupujících z objektu.

S digitálním zpracováním obrazu z kamer se možnosti měření rozšířily natolik, že je dnes možné rozpoznat jak pohlaví pozorovatele, také přibližný věk i momentální náladu. Princip činnosti zařízení je následující: Snímání obrazu kamerou – vyhodnocení obrazu – identifikace specifických znaků (pro 2D identifikace pixelů, pro 3D struktura vertex-shape-face) – porovnání s databází uložených vzorů – zápis do databáze naměřených hodnot – grafický a textový výstup.

Výsledkem je statistika, která o každé procházející osobě prozradí následující údaje: 1 osoba – v 11:01:05 hodin – dne 10.7.2011 – 13 sekund délka sledování – muž – dospělý – (alternativně může být zaznamenána nálada, opakovaný pohled a podobně).

Pay Per Man pracuje tedy následovně:

Na reklamní nosič umístíme kameru, kterou zaměříme do prostoru před sledovanou reklamní plochu. Kamera snímá pod určitým úhlem prostor před reklamní plochou. Kvalita obrazu, tedy i detekce, se zhoršuje s větší vzdáleností a nižším rozlišením kamery. Pokud však chci snímat například dění na chodníku přes ulici, na dohled billboardu, stačí kameru zaostřit až na tento chodník a vyhodnocovat jen určitý prostor. Záměrně uvádím jakýkoli reklamní nosič, protože pokud se vám povede umístit řídící počítač a kameru do nosiče a připojit nosič k elektrické energii, je PPM aplikovatelná i na nedigitální reklamní média.

PPM je exaktní měření a pokud by se do budoucna povedlo prosadit toto měření, zadavatel reklamy by opravdu platil pouze a jen za člověka, který sleduje jeho reklamu. Další možnosti narůstají se zapojením PPM k digitálnímu médiu. Poté je možné například vysílat pro cílovou skupinu, která zrovna sleduje reklamní plochu, tedy pokud se dívá více žen, promítám reklamu na kolekci šperků a dívá-li se více mužů, reklama na pivo neuškodí.

A co statistika? Jelikož téměř všechny systémy využívají internetových protokolů, nebo alespoň umožňují přenos dat přes internet, je sběr výsledků již lehce zvladatelnou záležitostí. Tak je možné bez problému nasadit metody plateb ze systému PPC na systém PPM.

Nedostatek dobrých ploch

Ano, rozhodně ten nejožehavější problém. Není dost dobrých míst, a pokud nějaké jsou, zajisté je okupují plakátové plochy. Naštěstí prozíravý telekomunikační operátor již předloni ukázal, že je možné strhnout plakáty a elegantně nasadit LED obrazovky na bigboardové sloupy. Tento počin je pravděpodobně i jednou z hlavních příčin nárůstu počtu LED obrazovek. Dobré příklady táhnou.

Malá obrazovka, velký neduh

Fungující bigboardové LEDky také nastavily laťku co do velikosti obrazu. Není se proto čemu divit, že malé plochy ztrácejí na atraktivitě. Ty poté suplují akutní nedostatek reklamních ploch v hustě zastavěných oblastech.

Omezení provozu

Co plakátu nelze upřít, je „slušné chování“ k místním. Nesvítí, a pokud je nasvětlen, svítí alespoň stabilně. LED obrazovky ruší svoji proměnnou intenzitou svitu. Mají tak hned několik omezení, kdy buď na noc zhasínají, nebo alespoň mírní intenzitu svitu.

I přes veškeré překážky doby jsou LED obrazovky na vzestupu a můžeme se těšit na nové myšlenky a kreativní řešení nasazení v terénu.

Provozovatel sítě obrazovek společnost Bonuss.CZ si vzal tuto radu k srdci a provozuje v nákupním centru Flóra v Praze obří reklamní plochu složenou právě ze tří největších sériově vyráběných plazmových panelů na světě. Obrazovky s úhlopříčkou 262 cm (103 palců) vyrobila společnost Panasonic Corporation. Plazmové panely se mohou pochlubit reprodukcí pohyblivého obrazu reklamních spotů v plném rozlišení Full HD (1920×1080 pixelů). Obrazová plocha s reálnými barvami, vysokým kontrastem (5000:1) je skutečně vyjímečná a zaujme na první pohled. Prostorová instalace tří panelů ve tvaru trojúhelníku váží 660 kg a je zavěšena u stropu na třech ocelových lanech vedoucích z ramene, které je umístěno na dvou řetězových elektrických kladkostrojích.

Vzhledem k vyšší intenzitě světla v hale nákupního centra jsou panely opatřeny speciální antireflexní vrstvou Anti Glare. Životnost plazmových panelů je 100 000 hodin, což při plném provozu v Paláci Flóra znamená téměř 20 let. Trojice obrazovek je v provozu již od roku 2008. Mají za sebou tedy pětinu životnosti a to bez sebemenších problémů, díky pravidelné údržbě a čištění, které se provádí dvakrát do roka. Vzhledem k celé konstrukci se nejedná o jednoduchou operaci. Obrazovky s celou nosnou konstrukcí musí být spuštěny na kladkách do nejnižšího patra nákupního centra, kde je k nim bezproblémový přístup.

Reklamní digitální plocha se nedá provozovat bez obsahu a ovládacího software.  Přenos obsahu na plazmové panely je řešen prostřednictvím počítače s obslužným softwarem, který umožňuje spravovat obsah na dálku přes internet. Z tohoto počítače jsou data ve vysokém rozlišení přenášena kabelem přímo do všech tří panelů. Při přenosu nedochází ke snížení kvality zdrojových dat a systém tak umožňuje zachovat vysoké rozlišení  videoklipů bez převzorkování.

Sebelepší reklamní plocha se ale neobejde bez příjemců sdělení. A ani zde si největší obrazovky nevedou špatně, svojí polohou v prostorách „food court“ nákupního centra Flóra jsou neustále na očích 25 000 lidí denně. A to při 14 hodinovém denním provozu.

Co dodat? Více takovýchto digitálních ploch!

Co se změnilo a co zůstalo?

Ustala doba amaterismu, kdy stačilo zakoupit domácí televizi a za pomocí několika prostředků koupených v kutilském obchodě umístit obrazovku v prostoru obchodu. Je přímo hmatatelné, že dnešní instalace digitálních zobrazovacích zařízení se stávají součástí prvotní myšlenky již v samém návrhu nové vizáže interiéru prodejní plochy. Obrazovky šikovně integrované do příslušenství obchodu a brand, kdy nabudete dojmu, že si obchodník nechává vyrábět vlastní řadu obrazovek, vás nenechá na pochybách o promyšlené instalaci.

Zušlechtily se použité materiály na nosné konstrukce a video technika pochází z profesionálních řad zajišťující dlouhou životnost zařízení. Provozovatelé obchodů z velké části pochopili výhody in-store video komunikace a snaží se obsahem pružně působit na zákazníkovi touhy.

Chce-li dnešní obchodník v nákupních centrech udržet krok s konkurencí, musí počítat s nasazením digitálních komunikačních prostředků na prodejní ploše, což je velice pozitivní zpráva. Nyní digitální technologie čeká nový úkol, vyrazit do ulic a stát se nedílnou součástí i těch nejzapadlejších obchůdků na předměstí. Pokrok prostě nezastavíte.

Stručně řečeno, studie finančního segmentu (provedena ve spolupráci s YouGov) zjistila, že pouhých 9% z dotázaných se cítí dobře v bankovní pobočce. Nemají rádi dlouhé čekání a necítí se být dostatečně poučeni a vzděláni o službách a produktech, které banka nabízí. To je důvod, proč 63% uživatelů bankovních služeb preferuje online bankovnictví před návštěvou poboček.

Pro banky je největší riziko, vyplývající z této migrace k online bankovnictví, snižování prodeje dalších bankovních produktů a služeb – od spořících účtů a úvěrů až k obchodování s cennými papíry a pojišťovacím službám.

Díky této studii mohla společnost Mood Media poukázat na to, jak může správná práce s dynamickými vizuály (jako jsou LCD obrazovky) v místě prodeje ovlivnit prodej, zvýšit obecné povědomí o dalších službách a produktech a snížit negativní vnímání doby čekání. Je také velmi chytré využít zvukové kulisy v pobočkách k zabezpečení soukromí pro klienty, kteří potřebují hovořit o soukromých finančních otázkách s personálem banky.

V článku nazvaném „Vůně a televize přicházejí do vašich bank“, dopisovatel pro časopis ThisisMoney.co.uk., Dan Hyde, ke studii poznamenal že, „čerstvý vítr může oživit osobní bankovnictví na pobočkách, které nyní pomalu umírá, když 22milionů Britů používá online bankovnictví.

Stále více se ukazuje, že finanční služby potřebují otevřenější, oživující a moderní přístup ke své bankovní síti. Zábavné visuály a zvuk pro budování společenství klientů s rodinami, klasická hudba pro distingovaný interiér privátní banky nebo poslední technologické novinky  – hologramy, QR kódy nebo dotykové obrazovky – zaměřené na technicky důvtipnou, mladou generaci… možnosti jsou nekonečné.

Je zřejmé, že bankovní klienti jsou naladěni pro změnu a těším se, kdo další bude následovat naše klienty – průkopnickou AirBank a Českou Spořitelnu.

V minulém článku Stav marketingu v Česku, aneb cesta do hlubin marketérovy duše jste se mohli dočíst o neutěšeném stavu marketingu v Česku. Marketérům chybí odvaha zkoušet nové věci, nechtějí experimentovat atd. Vzhledem k tomu že digital signage je také „nový“ obor, mohli jste mezi řádku číst, že asi nebude úplně v kurzu. To vše v průzkumu.

Co takhle pohled do reálného života? Stačila krátká návštěva akce Prague City Festival a najednou se zdá, že to s kreativitou a odvahou marketérů nevypadá tak špatně (z pohledu digital signage).  Většina velkých zadavatelů reklamy, kteří se na akci prezentovali , měli své stánky ozaseny nějakou digital signage vychytávkou.  Prodejní Info kiosek Marlboro  s LCD obrazovkou, stánek Axe s interkativní dotykovým totemem (vyfoťte se a soutěžte) a nebo stánek HTC s robotem Advee. O LED panelech u podia a různých LCD obrazovkách na menších stáncích nemluvě.

A pak že marketéři v Čechách nemají odvahu zkoušet nové věci

Prague City Festival – interaktivní totem AXE

Prague City Festival – kiosek Marlboro

Prague City Festival – Robot Advee ve službách HTC

Výsledky výzkumu jsou i nejsou překvapující. Co znamenají pro digital signage, branži, která je stále vnímána jako něco nového, co je třeba ještě ověřit? Digital signage poskytuje mnoho nástrojů pro měření efektivity kampaní, výrazně šetří náklady oproti klasickým statickým médií, jenže: Český manažer marketingu chce být kreativní a zkoušet nové věci. Ale jen do výše hypotéky.

Co tedy průzkum ukázal?

O stavu českého marketingu kolují pověry a pomluvy. Podívali jsme se na ty hlavní systematickým výzkumem mezi vedoucími manažery. České firmy lační po kreativních lidech, ale realita je daleko za ambicemi. Marketing v Čechách a na Moravě nemá zrovna nejlepší pověst. Dát se s někým do řeči o problémech tohoto oboru je jako ocitnout se v místnosti plné lékařů. Každý je přesvědčen, že zná přesně diagnózu, akorát že se na ní s ostatními neshodne. Za chvíli je diagnóz více než samotných pacientů.

Náhodný vzorek chronických nemocí, kterými český marketing podle pozorovatelů trpí, vypadá například takto:
- Vše se čím dál víc rozhoduje v zahraničí, u nás nemá marketér žádné pravomoci. Nebo naopak marketing u nás umí dělat jen zahraniční firmy.
- Marketéři u nás neřeší značku ani produkty, jenom nakupují reklamu. Marketing se nedá naučit, je třeba si projít zkušenostmi. Nebo naopak marketing se u nás vlastně pořádně a správně neučí.

Velké malé ambice

Čeští marketéři tuší, že by měli ideálně rozhodovat o všech marketingových aktivitách ve firmě. Slovy marketingového ředitele jedné mezinárodní pojišťovny: „Všechno od A do Z, to je u mne ideální marketing.“ Optimálně by si představovali „marketingově řízenou firmu“. Ale kolik takových společností u nás skutečně je? Z našeho vzorku vyplývá, že jen 14 procent má svaly dostatečně vyvinuté. Tolik jich odpovědělo, že marketing má ve firmě největší vliv na celkovou strategii společnosti. U ostatních vládne obchodní nebo finanční oddělení. „V praxi se marketing smrskne v lepším případě na rádoby řízení značky,“ potvrdila v jednom z osobních rozhovorů, které doplňovaly online dotazování, marketingová ředitelka velkého českého vydavatelství.

Když marketéři neřídí marketingovou strategii celé firmy, kam se jejich síla upíná? Mají trochu rozdvojenou osobnost: nejvíce se věnují nákupu a vytváření marketingové komunikace, ale zároveň analýze prodejních dat a (méně často) analýze zákaznických průzkumů. Rozum (analytické schopnosti) a cit („feeling“ pro propagaci) musí být podle oslovených marketérů v dokonalé rovnováze. Kreativity si marketéři dokonce váží na nových zaměstnancích marketingu nejvíce (65 %) a velmi často ji postrádají. Vzdělávat marketéry v kreativních technikách, což je v reklamě zcela běžné, se rýsuje jako jedna z potenciálních terapií. Na většinu marketérů čekají v kanceláři kromě reportování tedy dvě zmíněné činnosti. Jeden z mýtů je potvrzen: marketing v českých firmách je takřka synonymem pro marketingovou komunikaci s občasnou příměsí brand marketingu. Ke strategii značky, cenotvorbě a vývoji nových produktů se dostane méně než polovina z oslovených oddělení. Jsou samozřejmě výjimky. V kategoriích rychloobrátkového zboží se mezi čtyřku nejčastějších činností dostala strategie a řízení značky, v B2B marketingu zase průzkum a analýza zákazníků.

Marketingová oddělení nemají velký rozpočet a velké slovo ve firmě spíše proto, že existuje propast mezi marketingovým oddělením a obchodním či produktovým oddělením. Obchod a marketing jsou dva odlišné světadíly, které spolu zápasí. „Nenapadlo by je ani nás pozvat k jednání o cenách,“ říká o produktových manažerech jeden respondent. Mezi největší výzvy marketérů proto podle výzkumů patří nízký vliv ve firmě a nízký rozpočet.

Část problému můžeme vystopovat i v malé odvaze marketérů situaci změnit. Podle dat se chce marketing více věnovat průzkumu a analýze zákazníků (hlavně české firmy mají pocit, „že vlastně neznají svého zákazníka“). Menší firmy by se rády více věnovaly marketingové komunikaci a strategii značky. Na druhou stranu plánování prodeje, určování cen a návrh produktů jim výrazně nechybí. Se svojí rolí se čeští marketéři spíše spokojili. Na základě projektivních technik jsme zjistili, že marketéři vidí sami sebe jako aktivní a vstřícné profesionály a jen čtvrtina spíše jako zoufalé amatéry. Rozhodně se ale nepovažují ani za mocné, ani za silné či bojovné. Malé varování: pocit zoufalosti u manažerů roste s přibývajícími roky zkušenosti v marketingu.

Nejsme v tom sami

Skepse ohledně marketingu není českým specifikem. Například v USA už se dlouhá léta hovoří o krizi efektivity marketingu. Podle kritiků z řad amerických akademiků plyne do marketingu stále více prostředků, které nejsou vyváženy odpovídající loajalitou a spokojeností zákazníků. Příčina je spatřována v tom, že se marketingová oddělení soustředí převážně na krátkodobé taktické cíle. Marketéři se snaží získávat nové zákazníky, zatímco za loajalitu stávajících zákazníků nepřebírají zodpovědnost. Celá řada klíčových marketingových rozhodnutí, například tvorba cen, vývoj nových produktů či zákaznický servis, bývá v kompetenci jiných oddělení. Stejně jako v ČR existuje mezi marketingem a dalšími částmi firmy poměrně velká hráz, jak uvádí například Philip Kotler, autor známé učebnice marketingu.

Podle amerických výzkumů má marketing ve firmách nízkou kredibilitu. Marketéři jsou kritizováni za nedostatečné analytické a strategické dovednosti a neschopnost „mluvit finančním jazykem“ a zodpovídat otázky spojené s efektivitou marketingových výdajů. Dva významní američtí akademici, Sheth a Sisodia, tuto nepříznivou situaci komentují slovy, že „marketing může dělat vlastně kdokoli“. V důsledku toho jsou marketéři „tlačeni ke zdi“ a musí vést těžké boje za své rozpočty.

Prognóza?

Některé mýty jsou tedy spíše okrajový fenomén, jako závislost na zahraničí, a jiné se potvrzují, například umenšení marketingu na průzkum a komunikaci (tabulka 3). Není to tím, že by nebyla nabídka konferencí nebo jiných informačních zdrojů, ale zkušených praktiků. Marketéři spíše hledají podporu a argumenty v souboji s ostatními profesemi a nepomáhá jim v tom, že se role marketingu scvrkávala do vlastní karikatury a uzavírá se do vlastního žargonu. Zní to jako typicky marketingová odpověď, ale zdá se, že marketéři mají velký problém se svojí reputací či image, na které budou muset ještě pár let pracovat.

Reklama se v dnešní době dostane prakticky kamkoliv. Příkladem mohou být třeba pánské záchodky. Už jsme si zvykli na různé formy propagačních materiálů, od plakátů až po branky s míčky přímo v pisoáru. Novinka od firmy Sega jde ještě dál. Ukazuje jak využít digital signage jednoduše a hravě a to obrazovkou přímo nad pisoárem. To by ještě nebylo tak zvláštní, obrazovka se dá umístit přece kamkoliv.

Sega urinal signage ale přináší do „hry“ i interaktivitu. Systém obsahuje čidlo, které měří váš, kulantně řečeno, průtok a množství. Když se vám podaří trefit senzor, ukáže vám herní obrazovka (ve výšce očí) vaše skóre, váš odhadovaný výkon a hlavně z obrazovky obdržíte denní dávku reklamního sdělení, přímo pro vás. Proč jinak by tady ta obrazovka byla, že? Reklamu je prostě třeba předávat humornou formou.

Uvidíme, jestli se podobná zařízení objeví i u nás. Pokud ne, budeme za nimi muset až do Japonska

iStyle je na trhu vnímán jako prodejce HW značky Apple, co vás přivedlo k vývoji aplikací?

Jan Jaroš: Hlavně potřeby zákazníků. Všiml jsem si, že iPad je super zařízení pro kohokoli. U firemních zákazníků se několikrát stalo, že si iPad chválili jako přenosné zařízení, ale stále jim něco chybělo. Plně využívali  email, kalendář , internet apod. Při takovémto používání je iPad jako větší a přehlednější iPhone a nebo menší a lehčí počítač. Pravý potenciál pracovního nástroje se uvolní až v situaci, kdy zákazníkovi nabídneme aplikaci na míru. Díky mobilitě iPadu, rychlého přístupu k datům, propojením s datovými sítěmi  poskytneme důležité informace bez ohledu na místo a čas.  Dle zadaných požadavků jsme schopni mnohokrát najít řešení prostřednictvím aplikace a iPadu. Podle mého názoru na trhu není zařízení, které by bylo takto multifunkční a přitom spolehlivé a designově tak kvalitně a zajímavě propracované. Díky aplikacím, jsme schopni rozšířit skupinu spokojených zákazníků z profesionální sféry.

Pro jaké zákazníky jsou aplikace určeny?

JJ: Stručně řečeno pro všechny. Základními otázkami je, co mi aplikace přinese, zda se tím moje společnost stane efektivní a jestli mi tato aplikace přinese zisk. Pokud si zákazník umí na tyto otázky odpovědět, je celkem zřejmé, že aplikaci potřebuje. V mnoha případech i obyčejná nativní aplikace na zobrazení webového obsahu přivede více zákazníků, nebo aplikace na sběr dotazníkových dat „ušetří naše lesy“ a data máte v databázi okamžitě. Jsou to velké niance v potřebách zákazníků.  Dalo by se říci, že každý zákazník potřebuje aplikaci a s každou aplikací se zákazníkům zpříjemní život, jak z hlediska efektivity, tak z hlediska příjmů.

Co by měl zákazník vědět  před samotným vývojem aplikace?

JJ: Potřebuje mít rozmyšleno, pro koho je aplikace určená, případně jaká bude její cena na AppStore. Je dobré promyslet, jaký jí udělá marketing, pokud se jedná o aplikaci pro zákazníky. Bude-li aplikace určena pro jeho vlastní potřebu, musí zákazník vědět, kdo a jak jí bude používat. Aplikace musí být jednoduchá a plnit primární účely, a to snížit náklady, zvýšit efektivitu a zisk.

Jak taková aplikace vzniká?

JJ: Aplikace vzniká vlastně vnuknutím myšlenky naším obchodníkem, protože je pravda, že mnoho zákazníků ani netuší, že mohou mít vlastní aplikaci. Další skupina mnohdy neví k čemu jim vlastně ten „iPad“ může být. V podstatě pokud si my, jako iStyle, myslíme, že společnost naší aplikaci využije, jdeme nabídnout řešení. Pokud zákazník uzná, že by mu aplikace opravdu ulehčila život nebo si nás kvůli tomu zavolal, začíná základní analýza požadavků a základní brainstorming nad tím,  jaké funkce první verze aplikace bude mít. Jsme zaměřeni na spokojenost zákazníka, často i na jeho vlastního spotřebitele. To znamená, že poradíme, jaké „vychytávky“ má zákazník dát hned do první verze a jaké si má nechat na pozdější update aplikace. Následně si vyžádáme od zákazníka přesnou specifikaci aplikace a její funkčnosti. Tento popis může být sepsán v textovém dokumentu jako požadavky, nebo v tabulce funkčnosti. Vedeme zákazníka k tomu, aby si své zadání dobře promyslel a zvážil funkce i vlastnosti aplikace. Jakmile máme požadavek, probíhají konzultace a výsledkem je návrh řešení. Nakonec vzniká cenová nabídka a předpokládaný termín dodání aplikace. V případě, že zákazník souhlasí, požadujeme v případně, že to aplikace potřebuje, „API“ (aplikační rozhraní) na server, poskytující data pro aplikaci nebo databázi do které se data ukládají. Existuje samozřejmě i možnost serverovou aplikaci vytvořit v rámci kompletní dodávky řešení.  Náš zákazník v tu chvíli získá vlastně kompletní systém na klíč. Jakmile máme domluvené rozhraní, začíná vývoj. Pokud je aplikace správně popsaná při jejím zadání, a je naprogramována podle něj, zákazník souhlasí. Schválí chování a funkce beta verze. Na aplikaci jsou průběžně testovány všechny její funkce, je dodržen i termín startu aplikace. Dle náročnosti se můžeme bavit v průměru o 14 dnech až 2 měsících vývoje. Následně po odsouhlasení zákazníkem jde aplikace na schválení přímo do společnosti Apple. To trvá cca 7 dní. Pak můžeme aplikaci umístit na AppStore. Často zákazníci přicházejí s vlastní představou o budoucí aplikaci a my se ji snažíme naplnit. Většinou se to podaří.

Jaké jsou přínosy pro klienta?

JJ: Můžeme jich vyjmenovat několik. Dostane se k řešení, které mu přinese 100% mobilitu, ušetří čas a peníze, sníží náklady. Na příkladu servisního centra bych se pokusil vysledovat výhody pro uživatele aplikace. Začal bych od monitoringu servisního zaměstnance, jeho polohy, splnění současného a zadání nového úkolu a tím zvýšení jeho efektivity až po snížení nákladů za tisk, telefon, cestovních nákladů, rychlejší přenos dat a informací od exekutivy ke koncovým pracovníkům a obráceně.  Každý člověk jistě najde mnoho  vlastních užitečných nápadů, jak využít iPad v podnikání.

Jak vnímají klienti možnost použití iPadu a vlastní aplikace?

JJ: Polovina zákazníků je nadšená, protože nevěděli, že je jednoduše možné nechat si udělat aplikaci na zakázku. Druhá polovina zákazníků ocení dostupnost aplikace  a její variabilitu. Pravdou je, že díky tomu, jsme opravdu schopni dodat iPad s aplikací komukoli.

Můžete srovnat přístup klientů k využívání těchto technologií u nás a v zahraničí?

JJ: Pokud se podíváme na zahraniční výrobce, již několikrát jsem viděl jak lze iPad využít v lékařství, v restauraci, v průmyslu. Myslím, že velmi dobrým příkladem je amerika, kde se dá použít iPad jako pokladna pro platbu kartou, nebo iPad jako interaktivní jídelní lístek, kde je možné objednat jídlo, v kuchyni se ukáže na display kdo a co objednal a u číšníka se objevuje co, komu a kdy má přinést. V České Republice je ve srovnání s ostatními státy malé procento „odvážných“ ale vím, že ti co to zkusí a jdou do toho, neudělají chybu. Důvod mého přesvědčení je jednoduchý. Jak říkal Apple „Think different“  nebo  „it`s work“. Je tu velký náskok před konkurencí.

Jak vidíte budoucnost využití iPadu a aplikací pro firemní prostředí?

JJ: Odpovědět na tuto otázku mi připadá  jako hádat z křišťálové koule . Je těžké předpovědět budoucnost. Je mnoho těch, kteří napodobují, ale vizionářů je jako šafránu. Pravdou je, že iPad má náskok minimálně do roku 2013, mezi tím budou určitě další aktualizovaná verze HW. To znamená, že bude tento náskok  neustále narůstat. Dnes je 350.000 aplikací na AppStore, 65.000 je přímo pro iPad. Denně vznikají nové pro všechny a nové na objednávku pro konkrétní zákazníky. Každou hodinu vznikne nová myšlenka na aplikaci, kterou ještě nikdo nemá. Myslím že toto je nevytěžitelný zdroj rozvoje trhu. Těším se na dobu, kdy půjdete po ulici nebo po firmě a řeknete si: Jak to tehdy mohlo bez iPadu vůbec fungovat? iPad má opravdu potenciál všude. Je to display, počítač a komunikační rozhraní s možností získání a odeslání vytvořených dat. Toto je asi definice nejuniverzálnějšího zařízení na světě. Zabudujme ho do automobilu, kontrolujme jím jeho výrobu, zapojme do zábavy…… Ten potenciál využití je opravu obrovský a stačí k tomu jen APLIKACE.

Díky za rozhovor.

Kontrola hřiště musí probíhat na samotném hřišti, stejně jako sledování tempa hry, jak ale  nahlásit závadu nebo incident na hřišti? Nabízí se možnost zvednout mobilní telefon a zavolat kompetentní osobu, ale hřiště jsou rozsáhlá a během jedné pochůzky se může objevit více problémů a tady je prostor pro  digitální řešení

Jak na to? Řešení je jednoduché. Potřebujete aplikaci, která obsahuje požadované  funkce a zařízení které aplikaci přehraje. Jako ideální se nabízí iPad s 3G modulem. Jednoduše se ovládá a nechá se snadno přenášet. Maršál ho může mít vždy při sobě a pokud se na hřišti objeví jakýkoliv problém, vyřeší ho a  událost zaznamená přímo na iPadu a následně odešle do centrální databáze, kde se s ní může pracovat.

Pojďme se podívat, co aplikace umí konkrétně a čím je maršálovi nápomocna. Začněme hlavní pracovní náplní maršála, tj. udržení plynulosti hry. Aby byl schopen plynulost zajistit, potřebuje dostatek informací o hře. V rámci aplikace ví nejen, jaké turnaje probíhají na hřišti, ale má při ruce stále se měnící startovní listinu, kde kdy jaký hráč má být a přímo v poli může zaznamenat průběžné výsledky aby tyto mohly být zobrazovány on-line na obrazovce v klubovně. Důležitým údajem pro plynulost hry v běžné hře je seznam hráčů dle odbavení a jejich startovací čas podle rezervace a z toho plynoucí aktuální pozice  hráčů v poli. To jsou údaje, které pomohou sjednat nápravu při zpomalení hry a řešit případné incidenty na hřišti.

Aplikace umožňuje záznam porušení pravidel chování hráče na hřišti s možným dopadem na výsledek hry. Což může být podklad předaný hlavnímu rozhodčímu, který má k dispozici iPad se stejnou aplikací. Vše je tedy online k dispozici.

V neposlední řadě aplikace umožňuje záznam závad na hřišti, jejich odeslání na stanoviště údržby a zpětnou kontrolu jejich vyřešení.  Samozřejmostí je i výkaz kontrol a samotné práce maršála.

Jaký je dnešní zákazník? Především rozmazlený, taky je hravý a vybíravý.

V zahraničí na to přišli a nabízejí zábavu s originalitou, protože heslem multi-konkurenčního prostředí je: „Odlišit se!“

Nové digitální technologie nabízí stále originálnější a kreativnější možnosti odlišení. Příkladem a inspirací může být interaktivní dotyková výloha mobilního operátora Vodafone v jeho pražských a brněnských prodejnách. Prostě zaujměte digitálně

Malá CRT obrazovka se směje z nevzhledné rudo-bílé krabice a sada jednoduchých ovládacích tlačítek podtrhuje archaičnost tohoto zařízení.

Bohužel, nenašel jsme informaci ani o výrobci, ani o roku výroby. Povšimněte si však popisu, který navádí uživatele, jak přerušit „reklamní šot“. A právě onen čechysmus ve mě vyvolává dojem, že jsem zabloudili do posledních let minulého století.

Kdo by chtěl tento skvost spatřit na vlastní oči, ať navštíví čekárnu hlavního autobusového nádraží v Brně.

Délka spotu

Reklamní obrazovky nejsou domácí televizí a tak ani nejúžasnější televizní spot, jehož délka je průměrně 30 sekund, nepřinese kýžený efekt. Lidé, kteří kolem obrazovek projíždí autem nebo procházejí, nemají tolik času. Zcela běžným je desetisekundový spot, jehož hlavní sdělení je možné zachytit v maximálně 8 sekundách.

Obsah spotu

Obecně platí, že méně je více. Nemá smysl uvádět závěrem spotu telefonní číslo zároveň s webovou stránkou a korespondenční adresou. Stačí se zaměřit na jeden snadno zapamatovatelný údaj. Také grafické zpracování musí odrážet ducha soudnosti. Pokud používáte ozdobné písmo na vizitce, věřte, že na reklamních obrazovkách nejlépe pochodíte s pěkně silným bezpatkovým fontem.

Neaktuálnost sdělení

Video reklama mimo domov má tu výhodu, že reklamní sdělení lze ve většině sítí obrazovek flexibilně měnit dle aktuální situace (akce, slevy, výprodeje, poslední kusy atd.). Informaci o tom, že toaletní papír je o pět korun levnější, je dobré vysílat po dobu slevy. Pokud by zákazníci celý měsíc dostávali sdělení o slevě na toaletní papír a ten již nebyl v nabídce, vyhodili jste peníze za zbytek kampaně a úspěšně naštvali své zákazníky.

Načasování kampaně

Jako u každého média je důležité správně rozhodnout, kdy kampaň nasadit. Při rozhodnutí je nutné zohlednit předpokládanou sezónu konkrétního produktu a také konkurenční aktivity. Pokud však neřešíte propagaci za účelem vyklidit skladové zásoby do deseti dnů, nechte si dostatečný prostor pro kvalitní zpracování kampaně. Kampaň ušitá horkou jehlou často končí neslavně. Na obrazovce poté vidíme nekvalitní spot a neúspěch akce se automaticky svede na reklamní médium.

Cílení kampaně

Správný výběr sítě reklamních obrazovek je poloviční úspěch. Pro inzerenty je často překvapením, kde všude mohou své výrobky úspěšně propagovat. Proto je vždy dobré, poradit se o vhodných sítích s odborníky.

Pokud chcete reklamu na obrazovkách v místě prodeje produktů, je důležité informovat zákazníka o tom, proč si má výrobek koupit. Sdělení typu „Je tady tento produkt“ objeví zákazník sám a nijak ho to neovlivní při nákupu.

Slevové weby, fenomén posledních měsíců, rostou jako houby po dešti (poslední čísla ze začátku února hovoří o 120 webech), to sebou nese nárůst konkurence a tím i potřebu být více vidět u klientů. Dostáváme se potom k otázce, jak může slevový web inzerovat svoje služby? Ano, je tady možnost, která vás zřejmě napadne jako první. Jelikož se jedná o weby, tak asi budou inzerovat na on-line médiích. To je bezesporu pravda, ale proč se omezovat jenom na tuto formu propagace. Jaký přínos mohou mít další média a hlavně co právě digital out of home (DOOH)?

DOOH nabízí projektům jako jsou slevové weby netušené možnosti. Slevové weby potřebují aby byly vidět jednotlivé nabídky, které se ovšem denně mění. To znamená – pokud chcete mít takovou nabídku/ inzerát na tištěném médiu, např. na billboardu, museli byste tisknout při každé nové nabídce novou plachtu a zajistit její nalepení. Nemyslitelné? Přesně tak, a proto jsme u výhod DOOH. Stačí vytvořit jeden spot, šablonu, do které se pak umístí aktuální  slevová nabídka. Spot se pustí na vybranou reklamní obrazovku nebo síť obrazovek, a protože většina sítí je online, je toto vše otázkou několika minut. Nabídka se potom může měnit během dvou tří dnů. A náklady? Výrazně nižší než při využití klasických statických ploch jako jsou již zmiňované billboardy, v případě DOOH prostě odpadají náklady na tisk a distribuci.

Říkáte si, že to zní hezky, ale co realita? Poslední dobou se na reklamních obrazovkách objevují právě takovéto kampaně a lidé si jich opravdu všímají. Pro ostatní zadavatele je to námět k přemýšlení, jak je možné maximálně využít potenciál médií z oblasti DOOH.

Seminář se uskuteční 24. 2.2011  od 13,00 do 15,30 hod v přednáškovém sále společnosti Ipsos Tambor (3. patro), Národní 6, Praha 1.

Více na www.popai.cz

Don Pierson, prezident a COO Studia Flypaper, ze své mnohaleté praxe upozorňuje na na nejčastější chyby při tvorbě reklamního obsahu:

Největší chybou je špatná kvalita obsahu– většinou z nedostatku peněz, času, nebo obojího.

Dalším hříchem je statika: pokud není obsah dynamický, jde o plýtvání peněz, nikoho nezaujme. Obsah se musí měnit, nejlépe být interaktivní, aby upoutal pozornost diváků co nejdéle.

Dalším problémem je trhaný obsah: jakmile není obsah zajištěn dobrou technologií, může docházet k chybám při zobrazení, což může diváky od sledování odradit.

Dalším nešvarem je zobrazovat obsah, který nudí. DOOH nabízí přeci mnoho možností, jak s obsahem pracovat, neustále jej aktualizovat, oživovat. Diváci by nikdy neměli mít pocit, že sledují stejnou věc znovu a znovu, ačkoli to je ve skutečnosti pravda.

Do tvorby obsahu bychom neměli investovat příliš mnoho peněz. Je potřeba si určit, jak dlouhé je potřeby vytvořit smyčky. Není efektivní vytvořit spoustu zpráv unikátního obsahu, když si nikdo v průměru nepřečte ani osminu z těch všech. Je lepší se soustředit na vytvoření takových, které budou nejlepší a zvýšit frekvenci vysílání, aby každý měl šanci vidět třeba jen pár, ale velmi zajímavých.

Neméně důležitým parametrem je termín nasazení. Je potřeba vymyslet vhodný termín zařazení spotů v závisloti na produktu nebo službě a plánovat vše dostatečně dopředu. Není nic horšího než dodat spoty pozdě, nebo ve špatné kvalitě, jen kvůli tomu, že se dělaly na poslední chvíli.

Významným požadavkem je měřitelnost návratnosti investice. Pokud nezměříme efekt, je to chyba, měli bychom se zajímat se o výsledky. Analýza a měření efektu jsou klíčové pro obchodní komunikaci.

Srdce digital signage nadšence zaplesá. I já jsem se radostně vrhl ke stánku, tedy k jedné z mnoha malých obrazovek s nataženou rukou a připraven si na obrazovce najít nějakou lákavou nabídku, kterou pro mě určitě připravili. Ano, tušíte správně, myslel jsem, že obrazovky budou dotykové, ale smůla, nebyly. Zklamaně jsem odcházel a vlastně jsem si ani nevšiml o čem ten stánek byl. Po počátečním zklamání jsem si ale řekl, dobrá já jsem zaujatý a chvíli jsem u stánku strávil pozorujíc kolem jdoucí. A jaké bylo moje překvapení když i ostatní se vrhali k obrazovkách dychtíc po informacích, ale také marně šátrali prsty po obrazovkách. Tady se prostě dotyková aplikace nekonala.

Co z toho plyne? V poslední době se začínají objevovat instalace, které jsou dotykové/interaktivní a lidé si na to pomalu začínají zvykat a nebo očekávají, že reklamní sdělení se k nim dostane zábavnou formou, chtějí se bavit nebo mít možnost si prostě vybrat z nabídky.

O dotykových instalacích jsme zde už psali a další články se připravují. Pro firmy zabývající se touto technologií a nejenom pro ně, může být moje zkušenost dobrou zprávou. Interakce funguje a lidé ji očekávají. Otázka je, zda to pochopí i zadavatelé… nebo už to pochopili…?

DM: Představte nám krátce kongresový hotel Clarion

Hynek Ondráček: Čtyřhvězdičkový Clarion Congress Hotel Prague s nejmodernějším pražským kongresovým centrem se nachází v klidné části Prahy, jen pár kroků od 02 Areny. Jedinečnost a pohodlí hotelu pocítí hosté díky pestré nabídce špičkových služeb pod jednou střechou a vynikajícímu spojení s centrem města. Hotel je propojen s nákupní galerií Fénix, která umožňuje přímý vstup do stanice metra Vysočanská. V celém komplexu se nachází na 80 obchodů, restaurace, bary, kavárny, kadeřnictví, wellness & fitness centrum, garáže s mytím aut.

Hotel nabízí komfortní ubytování v 534 dvoulůžkových pokojích typu Standard nebo Executive a 25 luxusních apartmá. Pro handicapované hosty je připraveno 8 speciálních pokojů se zcela bezbariérovým přístupem. Hotel disponuje jedinečným kongresovým zázemím až pro 2 500 osob na ploše přesahující 4 000 m². Všech 27 sálů a propojitelných salonků je vybaveno nejmodernější technikou. Hlavní kongresový sál má v závislosti na typu akce kapacitu téměř 2000 delegátů. Hostům je k dispozici i moderně vybavené Wellness & Fitness a další služby.

DM: Můžete nám představit váš navigační systém (rozmístění obrazovek, vysílané informace apod.)

Hynek Ondráček: Mediard představuje navigační systém, který slouží k lepší orientaci jak našich hostů, tak účastníků konferencí a společenských akcí, které se konají v našem hotelu. Od samotného příchodu do hotelu až po finální salonek či sál, ve kterém se daná akce koná, provází naše hosty propracovaný systém navigačních obrazovek a názorně jim ukazuje cestu pomocí šipek. Navigační LCD panely jsou umístěny u hlavního vstupu do hotelu, při vstupu do druhého patra hotelu, tzv. lobby,  nad pojízdnými eskalátory,  před každou restaurací a především ve třetím kongresovém patře. Panely jsou též umístěny při vstupu do Kongresového centra nad eskalátory a před každým jednacím sálem. K lepší orientaci slouží dvojice panelů, kde se zobrazují pouze směrové informace.

Na směrových panelech při vstupech do jednotlivých pater hotelu se zobrazuje směr k danému salonku a jeho jméno, můžeme zde navolit i znázornění bodu, kde se host právě nachází nebo logo partnera, který akci pořádá.

Před jednotlivými salonky je možné jednoduchým nastavením z centrálního obslužného PC navolit na panelech název konference spolu s logem partnera. Organizátoři používají tyto panely k zobrazení harmonogramu jednání.

Samostatnou kapitolou navigačního systému hotelu jsou velké obrazovky 3 x 3m, které se skládají z devíti LCD panelů a nacházejí se u lobby baru Chronos a před hlavním jednacím sálem Meridian-Zenit-Nadir. Na panely je možno promítat jednotlivě loga sponzorů, partnerů, harmonogramy konferencí nebo přenášet obraz přímo ze sálu pro účastníky, kteří se nachází ve foyer.  Často jsou využívány flash a PPT prezentace, které mohou být projektovány na všechny panely současně. V případě, že si klient nezadá objednávku na tuto službu, jsou na těchto panelech 3×3m zobrazovány informace z domácího i zahraničního denního tisku, předpověď počasí a přesný čas. V baru Chonos nabízíme možnost vysílání přímých sportovních přenosů.

Součástí  systému jsou i panely v prostorách recepce, které zobrazují směnné kurzy, předpověď počasí, pultová cena za pokoj apod. Celý systém je velice uživatelsky jednoduchý  zvládne ho každý průměrně počítačově gramotný uživatel. Informace jsou zadávány do počítačů kongresových koordinátorů a recepce, navolí  se čas konference, jedním klikem se zvolí salonek, případně se zadá logo společnosti. Prezentace se primárně nahraje do vlastních dokumentů a následně přenese do navigačního systému, který  ji umístí před i na směrové panely. Nutno podotknout, že tato služba je pro naše hosty naprosto zdarma a jsme rádi, že můžeme něco takového nabídnout.

DM: Proč  jste se rozhodli pro digitální hotelový navigační systém?

Hynek Ondráček: Pro jeho jednoduchost, flexibilitu, rychlost, estetičnost. Tato služba vypadá velice „sexy“ a poskytuje obrovskou variabilitu designů. Aktuálně si nedovedeme představit větší kongresový hotel bez takových moderních navigačních systémů.

DM: Jak reagují vaši zákazníci na možnost zobrazování informací o jejich akcích na obrazovkách navigačního systému?

Hynek Ondráček: Naši zákazníci tuto službu s oblibou využívají, jednak k navigaci, jednak k propagaci vlastní společnosti. Stálí zákazníci již počítají s možností navigace a stala se nedílnou součástí jejich konferencí a společenských akcí.

DM: Nejste pouze kongresový hotel. Co říkají na systém hoteloví hosté?

Hynek Ondráček: Navigační systém využíváme také pro prezentace našich restaurací a barů – jak stálé nabídky, tak i sezonních akcí jako „Velikonoční menu v restauraci Gourmet“, „Svatomartinská husa“ atd. Hosté jsou o takových akcích informováni na směrových tabulích a před samotnými restauracemi.

DM: Jaké jsou podle vás hlavní výhody daného systému?

Hynek Ondráček: Jednoduše: rychlost, flexibilita a uživatelsky přátelské ovládání.

DM: Navigační systém využíváte již poměrně dlouho, co byste změnili, příp. je zde nějaké slabé místo?

Hynek Ondráček: Za nedostatek systému by se dalo považovat to, že systém je kompatibilní pouze s formáty POWERPOINT a FLASH. Více formátů bychom určitě uvítali. Jako další nedostatek může být zmíněn fakt, že začátek konferencí se začne zobrazovat až v čase, kdy má konference skutečně začít. Proto zadáváme čas konference o hodinu nebo více dříve, aby hosté měli čas sál najít a včas se na konferenci připravit.

DM: Využíváte tento systém i v ostatních hotelech vaší sítě?

Hynek Ondráček: Vzhledem k velikosti Clarion Congress Hotelu Prague využíváme tento navigační systém pouze zde. Ostatní Clarion Hotely v České republice navigační systém v takovém rozsahu nevyužívají.  LCD obrazovku však najdete téměř na každé recepci  – informuje hosty o směnných kurzech, aktuálních cenách, přináší i informace o dění v dalších Clarion hotelech v republice.

Děkujeme za rozhovor

Velice zajímavý navigační systém využívá kongresový hotel Clarion v pražských Vysočanech. Na celém systém mu je na první pohled vidět, že byl navržen při stavbě hotelu a nebyl násilně dodatečně implementován.

Hned při vstupu do hotelu vás „odchytne“ dvojice obrazovek, kde se dozvíte, jaké konference se v hotelu konají, kde jsou umístěny a samozřejmě čas konání samotné akce. Hotel je dvoupatrový a tak vás obrazovky navigačního systému provázejí v každém patře.

Dvojice obrazovek  je vždy umístěna u přístupů na jednotlivá patra. Zobrazují plánek daného patra s informací, kde stojíte a přehledem konaných akcí. Tyto základní obrazovky jsou pak doplněny o obrazovky na recepci, kde host dostane základní informace o hotelu a dvojicí stěn o rozměru 3×3 obrazovky (viz foto), které se jednak využívají pro velkoplošnou projekci na jednotlivé akce nebo jako informační kanál (v případě stěny v kavárně hotelu). Každý konferenční sál  má ještě u vchodu obrazovku na výšku, která informuje o akci v daném sále.

Celý systém je přehledný a funkční, jak z pohledu hostů tak i z pohledu pracovníků hotelu, proto vám v příštím příspěvku přineseme rozhovor s panem  Hynkem Ondráčkem, který daný systém v hotelu obsluhuje.

Mood Media kompletně přebudovala digital signage síť společnosti O2 v Irských obchodech. Společně s dodávkou technických komponent a řídícího programu, Mood Media také poskytla sofistikovaný grafický obsah a hudební programy, které vyhovovaly strategii O2 pro propagaci značky. Sít byla nejprve instalována ve 20ti vlastních obchodech a poté rozšířena na všech 74 obchodů O2 v Irsku během jediného roku. Zároveň jsou prvky sítě implementovány do každého nově otevřeného obchodu.

Valerie Kennedy, Trade Marketing and Marketing Communications Manager společnosti O2 Ireland, komentovala: “Společnost Mood Media získala nejprve kontrakt na dodávku technických komponent a řídícího programu na základě požadavků O2 pro projekt Digital Media. Pak jsme také potřebovali najít partnera pro tvorbu obsahu. Proto jsme oslovili několik agentur a nakonec Brand Team O2 Ireland vybral společnost Mood Media jako svého poskytovatele vizuálního obsahu. Důvodem byla skutečnost, že kreativní tým společnosti Mood Media dokonale porozuměl naší strategii pro komunikaci značky a předvedl to konverzí strategie do dynamického a inspirativního vizuálního obsahu pro in-store komunikaci. Digitální komunikace v místě prodeje byla naprosto novým kanálem pro komunikaci mezi O2 a zákazníky a rozsáhlé zkušenosti společnosti Mood Media s komunikaci v místě prodeje byla obrovská výhoda při realizaci technické i obsahové stránky projektu.

John Sheenan, ředitel společnosti Mood Media Ireland, řekl: “Zkombinovali jsme naše vice než 50ti leté zkušenosti s komunikací v místě prodeje s programem vyvinutým, specificky pro prostředí obchodních sítí, za účelem poskytnout klientům jako je O2 technologicky nejvyspělejší, nákladově nejefektivnější způsob sdělení správného obsahu ve správný čas.

Plnění cílů strategie značky

Cílem nové multimediální sítě bylo umožnit komunikaci se zákazníkem neotřelou, moderní, technicky vyspělou cestou a zachovat obchodní strategii společnosti pro irský trh. Multimediální síť nahradila velkoformátové plakáty používané pro komunikaci v obchodech.

Společnost Telefónica O2 Ireland používala digital signage system ve dvaceti obchodech ale cítila, že tato síť nesplňuje požadovanou úroveň flexibility na rychlou a efektivní změnu a aktualizaci informací. Navíc samotný obsah úplně neodrážel pokrokovou image společnosti.

Mark Gould, ředitel obchodní sítě O2, vysvětluje: “Nejenže nám digitální komunikace v místě prodeje umožňuje oslovit zákazníky novým způsobem, ale také umožnila snížit náklady na tisk nahrazením statických tištěných materiálů. Úroveň správy obsahu ze strany společnosti Mood Media nám umožňuje okamžité změny obsahu, takže zákazníci v obchodě vidí jen ty nejaktuálnější informace”

Klíčovým úkolem bylo také synchronizovat implementaci digitální sítě s plánem rekonstrukce obchodních jednotek. První instalace byla hotová v únoru 2009 a do konce  října byla síť nainstalována v každém obchodě napříč Irskem. Dnes je počet instalovaných mist 74 a zvyšuje se tak jak je síť rozšiřována o partnerské prodejny.

Zahráno na správné struny

Hudba je nedílnou součástí značky O2 a toto společnost také chtěla sdělovat na úrovni in-store komunikace. S některými nejlepšími DJ’s z Evropy Mood Media nabízí schopnost uchopit sofistikované požadavky značky a promítnout je do hudebního kanálu. Výsledný zvuk má profesionální a přirozený styl působící zákazníkovo vnímání značky O2 jako mladé a dynamické značky. Hudba baví zákazníky i personál, pomáhá prodlužovat dobu pobytu zákazníka v obchodě, zvyšovat jeho loajalitu a take výrazně navyšuje prodej. O2 je také sponzorem největší zábavní haly v Irsku – The O2 (dříve také známou jako The Point) a hudba ze speciálních akcí je též součástí playlistu.

Digitální síť skvěle souzní s prostředím obchodů O2. Barvy, fonty, animace, obrázky, reklamy a další různé aspekty digitálního obsahu spolupracují na vytvoření jedinečného zážitku z návštěvy O2 prodejen. Obrazovky nahradily velkoformátové plakáty uvnitř obchodu a také ve dvou výlohách v ulici Grafton Street v Dublinu. O2 momentálně testuje efekt těchto obrazovek a pokud test prokáže jednoznačný nárůst návštěvníků bude tento dodatečný koncept rozšířen do dalších obchodů.

Pružný a efektivní management

Veškerý instalovaný hardware je průmyslové zařízení sestávající ze 42” plazmové obrazovky, reproduktorů a zesilovače, do výlohy jsou instalovány monitory s vysokým kontrastem pro kompenzaci slunečního svitu. V zázemí instalovaný multimediální přehrávač TeamCo zvládá tři nezávislé video kanály a dva audio kanály. Přehrávač obsahuje funkci automatického ztišení a zesílení pro synchronizaci audio kanálů. Jeden kanál je využíván pro O2 hudební kanál a druhý přehrává zvuk z přehrávaného videa, pokud součástí přehrávané sekvence je zvuk. V různých částech obchodu může být vysílán různý obsah.

TeamCo je aplikace pracující přes webové rozhraní, vyvinutá speciálně pro prostředí PoS komunikace. Nabízí komplexní, flexibilní a efektivní řízení digitální sítě. To dává marketingovému teamu O2 úplnou kontrolu nad tím jaký obsah a kdy je zobrazován.

Celkově je instalováno 180 obrazovek, 82 TeamCo přehrávačů a dva servery. Vybavení v obchodě je kompletně bezobslužné a umožňuje personálu se plně soustředit na prodej. V obchodě může být instalováno až 9 obrazovek, ale většina obchodů má jednu až tři obrazovky. Každý Obchod má TeamCo přehrávač, který si stahuje obsah ve stanovený čas a tím není zatěžována datová síť obchodu v exponovanou provozní dobu. Digitální síť je součástí vlastní IT infrastruktury O2. Obsahuje dva servery – jeden server pro hudební obsah a druhý server pro visuální obsah.

Team společnosti Mood Media se plně věnoval procesu instalace sítě přes osm měsíců. Úzce spolupracoval se společností provádějící remodeling interiéru prodejen aby byla zajištěna koordinace s plánem remodelingu prodejen. Během instalace nastalo minimum problémů a práce probíhaly plynule.

Přesvědčivý obsah

Stávající obsah byl od základu neefektivní, neschopný zaujmout oko zákazníka. Ve většině případů to bylo proto, že na obrazovce bylo zobrazováno příliš mnoho informací. Pro odstranění této špatné vlastnosti kreativní tým Mood Media navrhl neotřelou šablonu stylu pro zobrazování. Nový styl mixoval pohyb, barvu, O2 branding do snadno stravitelné porce reklamy.

Mood Media take doporučila alternativu ke dříve preferovanému “Sky News” stylu reklam. Místo toho vytvořila 3D svět s klíčovými nabídkami situovanými do otevřeného, pohybujícího se prostoru a do pískových dun s palmami. Kamera vyjíždí z laptopu s O2 hardwerovým klíčem a obrazovka ukazuje slogan “Together is better” plus nejaktuálnější nabídku produktů. 3D svět může být přizpůsoben sezónním obdobím (Vánoce, Valentýn apod.) a celé prostředí zůstane v souladu se stylem propagace O2.

Obsah na obrazovce ve výloze je krátký a úderný, využívá 9-10 vteřinové opakování klíčových slogan a nabídek pro nalákání lidí do obchodu, zatímco obrazovky v obchodě poskytují další a podrobnější informace.

Další způsob jak digital signage láká pozornost lidí a pomáhá zajišťovat klienty je upevňování spojení značky O2 s hudbou, nabídkou různých soutěží zakomponovaných v grafickém obsahu. Pak jsou promo akce, jako například soutěže o VIP vstupenky na koncert, díky způsobu prezentace, vnímány jako něco více než pouhý prodejní nástroj.

Více pozornosti pasantů bude znamenat navýšení výdajů do digitální reklamy mimo domov a konsolidace provozovatelů sítí obrazovek přinese zásah kritické masy pasantů.

1. Vysoký nárůst v retailu

Digital signage má potenciál zvyšovat zisky maloobchodů a rozšiřovat zákaznickou zkušenost s produkty v nabídce. Tyto dva důvody vedou ke krajní důležitosti nasazování digitálních technologií v maloobchodních řetězcích, proto je také retail nejrychleji rostoucí oblastí nasazování digital signage technologií.

Pan Bunn zdůrazňuje, že zisky společností, které nově nasadili digitální propagační technologie, vzrostli až o 50 procent. Také upozornil na možnost přesného měření sledovanosti a optimalizace obsahu právě podle naměřených výsledků.

Stav digital signage v ČR:  Nasazení digital sigange v  maloobchodě si uvědomuje stále více subjektů, bohužel jenom teoreticky. V současné době jdou příkladem zahraniční firmy a jejich zdejší pobočky, které si nasazení digital signage přinášejí od svých západních matek.

2. Relevance je novým králem

Stále platí, že obsah je králem, jenže už nestačí mít pouze dobrý obsah. Obsah musí odpovídat prostředí, ve kterém se zákazník nachází a kvalita informací musí přesně směřovat ke konkrétnímu publiku.

Uživatelé mohou vidět všechny ty vtipné reklamy, které se rády šíří, ale pouze pokud publikum má jakýsi osobní pocit sounáležitosti s reklamou, teprve poté má reklama výsledky, jinak jde o bezcenné úsilí.

Stav digital signage v ČR: Obsah, ano i když se to nezdá, tak je to opravdu to nejdůležitější na celém projektu. Bohužel u nás to zatím neplatí.

3. Více místních vstupů

Provozovatelé a tvůrci digitálního obsahu zjistili, že lokální obsah je vysoce efektivní a zajímá uživatele. Proto část úsilí o relevantní obsah na digitálních obrazovkách musí vést i k lokálním informacím jakými je například lokální zpravodajství a počasí.

Stává se zažitou praxí, vkládat do obsahu lokální zpravodajství, a také rozdělení plochy obrazovky na část pro zpravodajství a část pro reklamu.

Stav digital signage v ČR: Tento trend je patrný už i u nás, provozovatele k tomu donutila situace hlavně v době krize. Zpravodajství a počasí zaplní mezeru ve vysílacím čase.

4. Obrázky jsou naším novým jazykem

Opouštíme svět slov na obrazovkách a pouštíme se do komunikace obrázky o vysokém rozlišení a dynamickým videem, které vypráví náš příběh. Reklamní agentury hledají způsoby, jak získat konzistenci v prezentaci informací a nacházejí nové formy komunikace za pomocí obrazových informací. Komunikace za pomocí obrázků je stále více žádaná u spotřebitelů, jelikož je to jednodušší forma komunikace, tolik potřebná v hektické době jako je ta naše.

Stav digital signage v ČR: Pro obrazovky platí staré známé, čím méně tím více. Tzn. raději méně informací do spotu, ale s jistotou, že si je potenciální klient stihne přečíst, než více informací ve kterých se ztratí. Bohužel opět u nás platí, že klienti chtějí maximálně využít čas spotu a předat vše o své firmě, ale na úkor čitelnosti.

5. Zvyšování podílu mobilních obrazovek

Další silně rostoucí oblastí je posun digitálních obrazovek k mobilnímu digital signage. Dvě příkladné aplikace lze spatřit u dopravních prostředků a výtahů, kdy starší instalace nedovolovaly změnu obsahu jinak, než fyzickou přítomností obsluhy na místě instalace. Toto řešení samozřejmě neumožňovalo obměnu obsahu v reálném čase. S masivním nástupem mobilní konektivity se obsah může nahrávat i v případech, kdy je zařízení v pohybu, jak je tomu například u autobusů. Bezdrátová komunikace umožnila online vysílání a pohodlnou dopravu obsahu na obrazovky.

Stav digital signage v ČR: V tomto bodě jsme na tom asi nejlépe, obrazovky ve výtahu můžeme vidět např. v City Tower na Pankráci, instalace obrazovek do MHD  jsou na spadnutí, objevili se i obrazovky v taxících a v neposlední řadě i novinka Digi showcar – LED obrazovky na kolech.

8. Byly nainstalované špatné obrazovky

Co se může stát: Plasma, LCD obrazovky, interaktivní kiosky –  to není celý výčet toho, z čeho můžete vybírat. Již máte nainstalováno jednu ze zmíněných technologií, ale objevili jste slabinu. Bohužel je pozdě na změnu.

Jak tomu zabránit: Před výběrem jakýchkoli obrazovek se poraďte se zkušenými provozovateli. Je až příliš faktorů, které sehrávají roli při správném výběru obrazovek.

9. Do plánu jste nezahrnuli kritická oddělení

Co se může stát: Zvolili jste síť a vynechali jste z plánování IT oddělení, které by s tím vším měli pracovat. IT následně dostalo nařízeno rychle realizovat správu dat, přístupová práva, zabezpečení a začlenění do struktur společnosti. Nadšení IT oddělení okamžitě kolabuje.

Jak tomu zabránit: Konfrontujte realizaci sítě s vnitřními pravidly společnosti a přesvědčte se před samotnou realizací, že všichni, kteří budou mít kdy co do činění s činností sítě, jsou podrobně seznámeni s řešením.

10. Vázne komunikace

Co se může stát: Vaše síť je nainstalovaná, ale opomněli jste ji propojit s ostatními komunikačními strukturami, které jsou nutné pro správnou funkcionalitu v rámci společnosti.

Jak tomu zabránit: Síť obrazovek musí pomáhat, ne podkopávat cíle vašeho obchodu. Dejte si za domácí úkol zjistit, jestli vytýčenými cíly nesledujete pouze úzkou skupinu vlastních cílů, ale zda cíle souhlasí s globálními kritérii procesů ve firmě.

Pravidla 1 – 3 a 4 – 7

4. Vaše síť se stala manažerskou noční můrou

Co se může stát: Implementační tým nespolupracuje s ostatními.

Jak tomu zabránit: Postarejte se o úspěch bez toho, abyste s problémem trávili sto procent svého času. Zvolte partnera, který zaštítí celý provoz sítě. Budete tak mít jediný bod pro vzájemnou komunikaci, zbavíte se bolesti hlavy a dosáhnete snáze svého cíle.

5. Kde je obsah?

Co se může stát: Vaše síť je postavená a připravená k ostrému provozu, ale náhle zjistíte, že nemůžete zrealizovat obsah.

Jak tomu zabránit: Vaše investice se vrátí pouze v momentu, kdy máte správný obsah již při plánování rozpočtu na kampaň. Měli byste jednoznačně definovat, kdo bude vytvářet váš obsah, jak často bude obsah obměňován a kolik to bude stát.

6. Domácí řešení

Co se může stát: Zřídili jste z vlastních zdrojů podpůrný tým, který nemá představu, jak s tímto nástrojem pracovat.

Jak tomu zabránit: Od návrhu až po ostrý provoz vyberte tým, který je složený z lidí se zkušenostmi pro plně funkční činnost sítě. Udržíte tím síť při životě.

7. Síť za tři měsíce

Co se může stát: Pospícháte, proto instalujete na všech pobočkách najednou, ale na nejpotřebnější komponenty se, jako obvykle, zapomene. Řešení je prosté.

Jak tomu zabránit: Před samotnou výstavbou sítě jednoznačně definujte dosažitelné obchodní cíle. Teprve poté plánujte vzájemnou komunikaci, instalaci a potřebné prostředky s přihlédnutím k dalšímu rozšiřování sítě.

1. Špatná technologie

Co se může stát: Vybraná technologie je špatná a nesplňuje vaše základní představy.

Jak tomu zabránit: Nedovolte, aby technologie kormidlovala váš projekt.  Nejdříve naplánujte princip komunikace a teprve poté vybírejte vhodnou technologii, která splňuje vaše požadavky. Vyberte partnery, kteří jsou nezávislí na konkrétní technologii a mohou vám nabídnout mnoho alternativních řešení.

2. Nebezpečná přitažlivost modelu pronájmu vysílacího času

Co se může stát: Část vysílacího času ve vlastní síti chcete pronajímat ostatním subjektům. Váš systém generování příjmů z prodeje reklamy zklamal a zatáhl vás do nízko příjmových kampaní s diskutabilní kvalitou reklamy.

Jak tomu zabránit: Nenechte se zlákat prodejci, kteří nabízí model prodeje reklamy, při němž nevyděláte. Nenechte se vtáhnout do hry, kdy vám slíbí významného inzerenta bez finanční satisfakce. Přece nebudete na své náklady propagovat ostatní společnosti, kde vaše sdělení zanikne v šumu.

3. Máte hardware, ale co dál?

Co se může stát: Nakoupili jste řešení pro novu síť digitálních médií a zrealizovali její instalaci. Otestovali jste provoz a zjistili, že nesplňuje všechny vaše požadavky. Bohužel, vámi vybraná technologie neumožňuje rozšíření a vy nemáte tolik potřebnou podporu pro zdárné dořešení.

Jak tomu zabránit: Vyberte partnery se zkušenostmi v oboru. Ověřte si, že vám kdykoli budou ochotni pomoci nejen s výběrem hardware a software, ale také s komunikační strategií a managementem obsahu vysílání.

Instalace digital signage rostou a zadavatelé reklamy mají na výběr stále více ploch, reklamních obrazovek. Rozvoj je ale také spojen s neochotou, možná strachem, zadavatelů zkoušet nové věci, jimiž reklamní obrazovky bezesporu jsou. Provozovatelé se potom setkávají s námitkami typu, toto médium je nové a nevyzkoušené, je zde mnoho ploch, které jsou  nekvalitní apod.

Jistě se na tyto námitky nechají najít relevantní odpovědi, ale bohužel vše se rozplyne v okamžiku, kdy potenciální zadavatel projde kolem obrazovky, která několik dní nefunguje nejlépe, stejně jako obrazovka na pražském Andělu v minulých dnech, a hned má jasno, toto reklamní médium není nic pro mě a moje produkty. Přece nespojím svojí značku s něčím nekvalitním. A negativní reference je na světě.

Nezbývá než věřit, že provozovatelé reklamních obrazovek si uvědomí, že kvalitní obrazovka rovná se jejich reklama  a také reklama celému oboru.

Digital signage se zabývá instalací, kontrolou činnosti zařízení a správou obsahu. V počítačové terminologii je Digital Signage kombinace hardware – LCD, audio, komunikační rozhraní… a software – řídící aplikace, přenos a zpracování dat. Digital signage tak poskytuje prostředky pro vysílání a správu obsahu vysílání, neřeší konkrétní podobu vysílaného spotu, ani jeho kreativní nasazení do vysílání.

Obsah, tedy co vysílat, kdy a kde, řeší digitální marketing. V anglicky mluvících zemích často označován jako Out-Of-Home Video Advertising, Narrowcasting či Digital out-of-home.

Co na to česká gastronomie?

Dnes není problém setkat se s obrazovkou nebo promítacím plátnem v restauraci, v baru či klubu. Zákazníci je chtějí a provozovatelé stejně tak, protože přináší více zábavy pro zákazníky a ti na oplátku více konzumují.

Toto je běžný obrázek i v českých restauracích a zábavních zařízení.  Je to jednoduché – technologie je dostupnější a pořízení LCD obrazovky nebo sítě obrazovek je investice v řádech několika tisíc max. desítek tisíc korun (záleží na složitosti HW i SW a velikosti instalace).

Situace tedy může vypadat optimisticky. Český restauratér jde s dobou a využívá moderní trendy, jak již v audio tak i ve vizuální technologii (zmíněné LCD obrazovky). Skutečnost je ale odlišná. V případě, že přijdete do restaurace a budou zde obrazovky, bude na nich v lepším případě běžet nějaký zpravodajský nebo hudební televizní kanál. V horším případě budou obrazovky vypnuté a bude na ně sedat prach.

Zde je na místě otázka, proč majitel obrazovky pořizoval? Rozumím argumentu: pro pobavení a rozptýlení zákazníků, díky instalacím obrazovek mohu vysílat i tolik oblíbené sportovní přenosy a přilákat tak více lidí. To je určitě dobrý argument, ale co s obrazovkami, pokud žádný přenos zrovna neběží nebo se do stylu dané restaurace prostě sport nehodí?

Obsah vysílání je nade vše (content is king)

Nyní přichází na řadu hlavní pravidlo digitálního marketingu: kvalitní obsah. Samotné zobrazovací zařízení, tedy obrazovka, je určitě důležité, ale pokud nezobrazuje kvalitní a hlavně relevantní obsah, je investice do obrazovek zbytečná.

A právě restaurace a zábavná zařízení jako jsou kluby a bary, jsou ideálním místem pro využití obrazovek pro svoji vlastní propagaci. V těchto podnicích se stále něco děje a stále něco mění – počínaje nabídkou denního menu, dále oblíbených happy hours, akčních cen nápojů, večerních víkendových programů a konče slevovými kartami pro stálé klienty. Jistě se dají vymyslet další možnosti.

Obsah vysílání se potom skládá ze spotů (jejichž doporučená délka je 10 až 30 vteřin), které prezentují jednotlivé nabídky podniku, čímž vznikne ucelená smyčka. Aby vysílání nebylo jednotvárné, doporučuje se mezi spoty zařadit krátké image vsuvky, např. fotografie podniku, nabízených jídel či nápojů.

Jednou z předností digitální komunikace v restauraci je možnost využít takzvané „šablony“ – předvyrobené spoty v jednotné formě. Na příkladu denního menu oceníte jejich  jednoduchost –  lze u nich měnit pouze názvy jídel a ceny, samotný spot zůstává stále stejný. Nová a zajímavá varianta k tištěným nabídkám, vkládaným do jídelního lístku.

V případě výroby spotu se rozhodně vyplatí oslovit firmu, která má v této oblasti zkušenosti a ideálně vám také umí poradit s vlastním obsahem.  Výroba spotů má totiž svá přesná pravidla, právě proto, aby výsledek na klienta dobře působil a byl efektivní a účinný. Prezentace se přece týká vašeho podniku a vašich hostů.

Obchodní výhoda je tedy zřejmá. Digitální komunikace s klientem je způsob jak informovat a bavit zároveň, což má příznivý vliv na zisk a provoz restaurace.

Čím dál častěji dochází k rozhodnutí využít informační technologie. Jednou je to služba Literature on demand, kdy jsou klientovi nabídnuty informace na kiosku a teprve ty, které ho zaujaly, jsou vytištěny. Podruhé jsou to aplikace souhrnně nazývané DIGITAL SIGNAGE. Tímto termínem máme zpravidla na mysli nahrazení printového média pomocí informačních technologií – obrazovek. Zpravidla taková aplikace nabízí něco navíc a záleží na zadání a realizaci, jak se tento potenciál podaří v daném případě využít.

V první řadě záleží na zadání klienta a výběru partnera pro realizaci záměru. Je mnoho projektů, které končí nezdarem, a je třeba je předělat, což spotřebuje další čas a náklady, nebo se zcela ruší. Ve velké míře je to dáno zjevnými chybami, které lze však těžko přisuzovat informačním technologiím. Mnohem více záleží na strategii, základních cílech a výběru technologie. Zkrátka na tom, jaký obsah je zobrazován. Pokud bychom se vrátili k tištěným prezentacím, také si zpravidla uvědomujeme, že chyba je v obsahu sdělení, než v tiskárně…

Německá agentura PLATFORM 8 byla oslovena společně s dalšími k účasti ve výběrovém řízení na dodávku systému Digital Out Of Home – digital signage pro více než 100 poboček německé banky Sparkasse. Podařilo se jí uspět proto, že zaujala klienta jiným přístupem než ostatní. Již v přípravě na výběrové řízení použila software pro digital signage friendlyway COMPOSER. Nebyla to technologie samotná, co přineslo této agentuře vítězství v tendru. Byla to možnost připravit prezentaci obsahu – své představy – v krátkém čase a příležitost získat si klienta využitím stávajících informací prezentovaných na webu. Navíc již ukázka prezentace obsahovala vše podstatné, co bylo základní ideou pro úspěšný zásah zobrazovanými kampaněmi. „Právě obsah prezentace je totiž klíčem k úspěchu. Samozřejmě je třeba stavět na kvalitní technologii, protože bez ní nefunguje nic, ale nesmí se stát technologie základním cílem,“ říká Andreas Arzt, Managing Director agentury PLATFORM 8.

Prvním úkolem bylo vzbudit v divácích emoce a spojit jejich pozitivní vnímání se značkou banky, druhým úkolem bylo zobrazovat aktuální informace, které upoutají a udrží pozornost diváků. Sem patří informace o počasí, sportu, kultuře apod. Třetím úkolem bylo prezentovat aktuální akční produkty, o které projeví klient zájem bez zbytečných odkladů, protože si je na základě předchozí emoční sekvence vědom, že je v té správné bance. Tento systém přinesl klientovi hned v první fázi více, než očekával.

Ve chvíli, kdy takto vše funguje, a plní se předpokládané ROI, nezajímá klienta technologie, na které systém běží. Především z dlouhodobého hlediska však každého zajímají provozní náklady. Z tohoto důvodu je důležité mít efektivní systém, který umožňuje zobrazovat aktuální informace nenákladnou cestou. „V software friendlyway COMPOSER 9 jsme našli pro našeho klienta nejlepší řešení na trhu splňující všechny naše potřeby,“ dodává Andreas Arzt. Díky tomuto programu jsou aktuální informace zobrazovány z definovaných RSS kanálů, jsou využívány informace, které běží ve stejnou dobu jako kampaň na internetu a hrubá data jako jsou úrokové sazby, či kurzy měn se natahují zcela automaticky z databáze.

Je zřejmé, že klíčem k úspěšnému digital signage systému bude vždy správná strategie a obsah. Tomu je třeba podřídit výběr technologií a management toku informací do budovaného systému digital signage. Jakékoliv informace, které nebudou aktuální, dokážou srazit sebelepší systém na kolena. Zde však agentura společně s friendlyway prokázala, že je schopna být spolehlivým realizátorem řešení.

Součástí průzkumu bylo testování vybraných prostředků digitální komunikace (televizní obrazovky či interaktivní totemy).
Výsledky testů ukázaly, že téměř 60 % spotřebitelů zaznamenalo televizní obrazovku nebo totem, které propagovaly nějaký výrobek, a to především v hypermarketu, v obchodech s elektronikou a v lékárně.
U 32 % dotázaných jsou obrazovky spojovány s tím, že je při čekání zabaví a v případě 31 % dotázaných spotřebitelů tyto komunikační prostředky upozorní na nový výrobek.

Během průzkumu byly hodnoceny konkrétní případy umístění obrazovek v prodejnách.
Bylo konstatováno, že obrazovky nevhodně umístěné příliš vysoko na regálu mimo zásah očí tak, že zákazník nemůže sledovat prezentovaný obsah, jsou prakticky nefunkční.
Naopak zákazníci vítají interaktivní obrazovky, které slouží jako zdroj informací o slevách,  pomáhají při výběru zboží a usnadňují orientaci zákazníků v regále a v kategorii. Tato in-store média  jsou zejména vhodná pro spotřebitelsky „komplikované“ kategorie (víno, koření, maso, barvy laky, baterie).
Digitální média mohou též fungovat jako informační médium pro cizojazyčné návštěvníky prodejního místa.
Obrazovky umístěné u pokladen fungují pro zabavení a ukrácení času při čekání ve frontě. Upoutávají pozornost spotřebitelů, ale propagace určitého výrobku na obrazovce neovlivní zákazníka natolik, aby se vrátil od pokladny a vyhledal  tento produkt v prodejně.
Digitální prostředky komunikace jsou však také v prodejnách vnímány spíše jako „zdržující element“ při nakupování a jsou méně akceptovány starší generací zákazníků.

Proto také většina instalací reklamních obrazovek zcela záměrně využívá těchto situací pro prezentaci produktů. Video je zábavnější, než statický obrázek a v kombinaci s nudou je reklamní sdělení přijímáno daleko lépe a často i s povděkem za rozptýlení nudy.

Obměna tématu přispívá k udržení pozornosti po dlouhou dobu. Jen si představte, že stojíte ve frontě na pokladnu a čtěte poster umístěný v rámečku u pokladny. Trochu nuda, ale teď namísto rámečku dosaďte obrazovku, pohyb a více sdělení. Co je ve vašem pohledu, jako zákazníka, lépe stravitelné?

I outdoor se musí smířit s faktem, že pohyblivá a proměnlivá reklama je lépe stravitelnou komunikací. Zapomeňme na pasivní přístup k zákazníkovi. Dnešní zákazník už nehltá kdejakou vylepenou reklamu. Dnešní zákazník chce být baven, čerstvě informován a lákán daleko rafinovaněji, než tomu bylo v minulém století.

Hotel, obchodní centrum, multikino, kongresové centrum, restaurace a mnoho dalších míst, kde je nezbytné zobrazovat aktuální informace, zpravidla zaměstnává správce obsahu více, než je třeba. Každý správce takového obsahu jistě rád vymění tištěné informace za elektronické. Existuje mnoho softwarových řešení pro digital signage, která umožňují rozdělení obrazovky a přehrávání různých formátů. Jedním z mohutných nástrojů je i friendlyway COMPOSER 9, který sám o sobě poskytuje mnoho možností pro efektivní správu displejů.

Dodnes však dodání obsahu vždy znamenalo vkládání aktuálních informací do takového software, nebo navázání na veřejné zdroje (RSS kanály apod.). Nyní však přichází friendlyway s novým přístupem, který plní tužby správce obsahu a sám si stahuje data z aplikací, kde jsou běžně uložena. Pokud evidujete konference, program kina, nebo data pro menu board v následujících programech, aplikace Display DRIVE si je sama automaticky stáhne a zobrazí v definované šabloně. Přitom vám zůstává možnost využít obsah Display DRIVE jako jeden ze segmentů v COMPOSERU.

Komunikační interface je aktuálně nabízen pro tyto formáty: MS Outlook, MS Excel (CSV), Lotus Notes, micros FIDELIO Opera, PDF a XML. „Tato nabídka dle našeho průzkumu pokrývá více než 92% požadavků trhu,“ prozrazuje jeden z prodejních argumentů obchodní ředitel společnosti friendlyway František Polák a dodává: „Nejednou jsme se setkali s požadavkem klienta, který si přál mít ceny uložené v Excelu a automaticky je zobrazovat společně s obrázky na displejích v obchodech. Jsem přesvědčen, že v tuto chvíli máme řešení splňující představy klientů na 100%.“

Jednou z největších výhod systému Display DRIVE je naprostá nezávislost na zobrazovací jednotce. Není třeba žádný speciální player-přehrávač. Klient si tak může zvolit pro recepci plazmu, pro foyer terminál friendlyway IMPRESS s PC a operačním systémem, pro menší displeje si vybere non-PC řešení s 12“ LCD a nakonec může využít i bezdrátové a pasivní displeje (e-ink).

V dnešní době, kdy je pro každou firmu důležitá efektivita práce a konkurenceschopnost, přináší Display DRIVE od friendlyway jistou úsporu nákladů, rychlejší přenos dat na místo prezentace a zvýšení přesnosti a aktuálnosti informací.

Zařízení umožňuje promítat nakreslený obrazec na vzdálenou budovu. Jednoduše na dálku kreslíte specielním laserovým ukazovátkem na vzdálenou budovu a již zmíněný LASER Tag nakreslený obraz nasnímá a stále promítá. Celé projekce se skládá z počítače, laserového ukazovátka, výkonného projektoru a samozřejmě ovládacího programu.

V ČR byla tato technologie použita např. v kampani Pepsi Refresh Your World:

Britská společnost Amscreen uzavřela dohodu na digitální  propagaci dalších světových novin, aby tak zvýšila prodej tohoto titulu.

Proto se na všech stáncích v Londýně, kde se prodávají noviny The Financial Times (FT) objeví digital signage systém.

Obsah v digitální síti FT bude podporovat tištěnou formu novin. Společnost Amscreen podobnou propagaci již zrealizovala pro známé noviny The Guardian a jeho sesterský titul The Obsarver.

Při zavádění této dynamické propagace bylo naistalováno 25 digitálních jednotek u nezávislých maloobchodníků a v universitních oblastech.

Technologie, na která jsou založené Amscreen „close-proximity signage“ systémy, byla také použita pro tituly jako je London Evening Standart a regionální vydavatelství tisku Newsquest.

Všechny dynamické digitální kampaně se setkaly s úspěchem a tak lze očekávat, že stejně tomu bude i v případě The Financial Times.

Součástí výstavy je také digitální obchod (pod záštitou asociace POPAI). Ukázkový obchod je postaven tak, aby maximálně ukázal možnosti digitálního marketingu v in-store branži. Návštěva takového stánku může být inspirací nejen pro samotné obchodníky, ale i pro jejich agentury. Stánek  ukazuje jak efektivní může být použití digitálních technologií v in-store.

Základní  systém menu se skládá z pěti obrazovek. Čtyři jsou použity pro informace o produktech, složení meníček a speciálních akcích, prostě kompletní menu. Páta obrazovka, umístěná uprostřed, zobrazuje smyčku spotů propagujících věrnostní program obchodu a také nabídku nápojů.

Další dvě obrazovky jsou umístěny v prostoru konzumace. Mají rozdělen obraz na dvě části. Na jedné se zobrazuje klasické televizní vysílání a druhá část je určena pro akční položku z menu, jako nápoje apod., zákazník si přeci ještě může něco vybrat a přinést tak další peníze. Je to jednoduché a efektivní řešení, zabáva plus promo vlastních výrobků.

Z technického hlediska je systém řízen jednak meidaplayery pro jednotlivé obrazovky a MenuView softwarem na bázi SaaS (Software-as-a-Service). Manager obchodu může vše obsluhovat přes webové rozhraní.

Jednoduše velice zdařilá instalace v místě prodeje.

Interaktivní dotykové obrazovky D-touch dávají návštěvníkům možnost vyhledání potřebného obchodu s pomocí 3D mapy, prohlédnutí reklamy , novinek a popřípadě sortimentu, nabízeného jednotlivými klienty. U vybraných značek si můžete prolistovat interaktivní katalogy a prohlednout si virtualní prezentace společnosti. Bezpečná a pohodlná bluetooth technologie umožnuje jednoduche stahování vybraných videi, reklam a odkazů přímo do mobilního telefonu potenciálního zákazníka.  S pomocí několika dotyků na obrazovce, se může návštěvník snadno připojit na internet.

D-touch obrazovky jiz byly nainstalovany i na několika místech v ČR.

Tradiční reklama využívá pouze dvou smyslů: zrak a sluch. Spotřebitelé se již dávno naučili to ignorovat, jakmile pochopí, že se jim snažíte něco prodat.

Jak důležité jsou smysly? Po tom, co se Coca-Cola začala rozlévat do plastikových láhví a poté i do plechovek, se pocity, tradičně spojené s Coca-Colou, začali ztrácet a společnost tak přišla o část zákazníků.  Čím více smyslů pracuje u zákazníka při kontaktu se značkou, tím více jí věří.

Na českém trhu se objevily dotykové obrazovky, které umožňují marketingovým specialistům využívání smyslu, jako je dotyk pro budování značky.

Pomocí interaktivní dotykové obrazovky má zákazník možnost navštívit webovou stránku společnosti, zjistit její přesné umístění pomocí interaktivní mapy, případně si zalistovat v katalogu a promítnout si video v rozlišení Full HD. Velké rozměry obrazovek od 32 do 82 palců nedovolí spotřebitelům projít okolo bez povšimnutí.

DIGI SHOWCAR

Společnost REMOEX CZ a.s. přišla se zajímavým řešením využití LED obrazovky.  Nápad je založený na jednoduchém principu. Použijte výhody digitální reklamy – pohyb, permanentní osvětlení, načasování (v tomto případě s využitím LED obrazovky) a přivezte ji přímo k vaší cílové skupině.

Technicky je DIGI SHOWCAR automobil Volkswagen Crafter, který má místo bočních ploch obří LED obrazovky (BARCO). Ten je momentálně jediným prototypem v ČR a nabízí skloubení billboardu, videa a mobility dohromady. Díky mobilnímu DIGI SHOWCAR je možné nejenom projíždět ulicemi měst, ale také využít DIGI SHOWCAR jako mobilní reklamu ve vybraných lokalitách. Díky mobilitě DIGI SHOWCAR může být reklamní sdělení ve správný čas na správném místě.

Duální obrazovky JCDecaux

Trendem poslední doby v oblasti digital signage je používání interaktivních technologií. Příkladem je právě probíhající kampaň firmy Ford v Anglii.

Kampaň byla spuštěna 24.května a končí 7.června a zaměřuje se na cílovou skupinu tatínků s dětmi v rámci jejich volnočasových aktivit.  Princip  je jednoduchý, dotyková obrazovka na výšku -  rozdělená horizontálně na dvě plochy. Horní část informuje o novém Fordu Galaxy a dolní část obsahuje interaktivní hry pro děti.  Zatímco tatínek prochází nejnovější informace o novém modelu Ford,  může si jeho potomek vybrat z nabídky interaktivních her.

Sam Bird, vedoucí inovací v JCDecaux, k tomu říká: „Jsme potěšeni, že naše první kampaň v obchodních centrech a letištích, využívá právě naše nové duální obrazovky.  To, že lidé na těchto místech často čekají, umožňuje vytvořit kvalitní interaktivní digitální kampaň.“

Duální obrazovky jsou umístěny na letištích Heathrow, Gatwick, Luton, Edinburgh a Glasgow  a také  v nákupních centrech Bluewater, Birmingham Bullring a Trafford Centre.

Obrazovky jsou součástí kampaně firmy Ford na billboardech, v novinách a na internetu.

Využití duálních obrazovek ve spojení s interaktivní technologií je jedna z cest jak ještě více využít potenciál digitálního marketingu.  Dle našich informací se podobná technologie a tím pádem i reklamní kampaně, připravují v České republice.

Opět se jedná o spolupráci se společností Outdoor Akzent, která vlastní dané plochy. V první fázi projektu byly nainstalovány tři digitální billboardy,  a to v prosinci loňského roku.  „Na prvních třech plochách jsme testovali odezvu,“ sdělil Miroslav Čepický z Vodafone.

Uvidíme, jaké další plochy Vodafone připraví, příp. zda se stejným směrem vydají i ostatní zadavatelé a vlastníci reklamních ploch.

Původní záměr společnosti počítal se zájmem majitelů mobilních komunikátorů o koupi vozu, který takto vyfotili. Aplikace tak následně na iPhone zasílala informace o typu vozidla, průměrné ceně, výbavě a připojila adresu nejbližšího značkového prodejce.

Je zjevné, že k poskytnutí těchto údajů bylo nutné spárovat SPZ s typem vozidla, což nejspíš balancovalo na hraně místního zákona o ochraně osobních dat. Společnost proto projekt záhy zrušila s odvoláním na porušení vnitřního etického kodexu společnosti.

V oficiálním prohlášením společnost také přiznala, že je tímto způsobem možné zjistit majitele automobilu i adresu, kde je vůz registrován.

Budiž tento příklad brán jako ponaučení, že marketing je pomoc a služba zákazníkovi bez toho, aby kohokoli dalšího ohrožoval a poškozoval.

Je vidět, že i mezinárodní organizace s americkými kořeny řeší problémy s definicí pojmů své činnosti. Po necelém roce působení je donucena změnit své označení. Ve Spojených státech amerických je průmysl reklamy na digitálních nosičích v outdooru druhým nejrychleji rostoucím reklamním odvětvím a i přes tento fakt je stále nejednoznačně definován.

Ustálení pojmů nových marketingových zbraní je všeobecný problém. Podobné nesnáze zažívá internetový, mobilní marketing i další nové podskupiny marketingových aktivit.

Nejednoznačnost názvů poté, bohužel, příliš komplikuje orientaci případných klientů v problematice a sám obor trpí pod nánosy pojmů, zkratek a krásně znějících přívlastků.

Součástí nákupního a zábavního centra Solaris se stala i síť 120-ti interiérových LCD obrazovek (42 a 50 palců) a jedna venkovní velkoplošná LED obrazovka. Dobrou zprávou je, že celá síť patří jediné společnosti, Obsah interiérových obrazovek i venkovní obrazovky je tak řízen centrálně.

Majitel sítě nabízí celou síť jako komplex služeb, jde dokonce dál a celý systém založilo na platformě Flash. Flashový obsah za pomocí Action scriptu, což je skriptovací jazyk, využívá externí databáze. Všechny informace na obrazovkách jsou tak automaticky obměňované.

Komentář autora: Tento projekt se mi velice líbí a to ze dvou důvodů. Zaměření obsahu na venkovní obrazovce je primárně určené pro nalákání kolemjdoucích do vnitřních prostor komplexu. Interiérové obrazovky zase slouží k navigaci po budovách, propagaci lákavých nabídek i zábavě a odpočinku.

Systém, který by spojil vnitřní komunikaci s tou venkovní, je ojediněle k vidění i v ČR. Bohužel, je celý systém zatím reklamním nosičem, který neslouží ke prospěchu zákazníků. Příčinu vidím v převrácené logice. V Česku je zvykem vybrat nejlepší místa na reklamní médium a to poté nabídnout komukoli, kdo zaplatí. Zákazník je ten, kdo se musí smířit s reklamou. Opačná teze praví, že zákazník by měl chtít aktivně vyhledávat informace, tedy užitečnou reklamu.

To se povede pouze v momentu, kdy bude reklama poplatná místu, času i okolnostem. Až se dostaneme do stádia, že se budeme snažit dělat reklamu jako užitečnou informaci pro zákazníky a návštěvníky, poté reklama přeroste v poskytování informací. Teprve v tomto okamžiku bude reklama přínosem pro zákazníka a přinese užitek obchodníkům.

Tři bigboardy společnosti Outdoor Akzent vyměnili papírový šat za digitální LED obrazovku. Tento pilotní projekt připravený Outdoor Akzentem a výrobcem LED obrazovek, americkou společností Dactronics, má prověřit životaschopnost digitálních bigboardů na českém trhu.

Alžběta Weinfurtová, PR specialistka Vodafone, komentovala právě probíhající pilotní reklamní akci slovy: „Jedná se zatím o pilotní provoz pouze na třech lokalitách v Praze. O rozšíření na další oblasti se rozhodneme poté, co zjistíme, jaké jsou odezvy a zkušenosti s pilotním provozem výše zmíněných třech ploch. Billboardy v současné době propagují vánoční nabídku Vodafonu 77 MMS měsíčně zdarma na 4 měsíce a několik taktických nabídek. Tomu je podřízena i statická grafika billboardů.“

V Česku je již několik let v provozu skupina LED obrazovek formátu bigboard. Zajímavostí tohoto pilotu je spojení třech subjektů, tedy výrobce technologie, majitele reklamní plochy a inzerenta na jediném projektu. Zároveň není žádnému dalšímu inzerentovi dovolen vstup do tohoto vysílání.

S napětím očekáváme výsledky pilotního projektu a budeme vás informovat o dalších krocích partnerů projektu.

For the first time, Screen Media Expo will host DOOH Expo to provide advertisers, marketers and media owners with a tech-free networking marketplace. The dedicated show, sponsored by Grand Visual, will be the place to make connections with key players and see best practice examples of this effective advertising medium. Information on both events and online registration is available via www.screenevents.co.uk/screenexpo2010 and www.screenevents.co.uk/DOOH-EXPO.

“The enhanced, two-pronged expo approach is already attracting huge industry attention,” commented Mark Pigou, Director, Screen Events Ltd. “New exhibitors have signed up and many veterans have increased their investment showing positive signs of industry recovery and growth in 2010. Visitor volume is projected to reach 5,000 from over 70 countries, and we anticipate that over 130 exhibiting companies will be engaging and doing business on the show floor.”

In partnership with the Imperative Group, Screen Media Expo Europe 2010 will be home to an intelligently structured and detailed two-day learning programme consisting of three channels:

Day 1: Channel 1: Screen Science – The marketing, media and commercial value strand

Channel 2: On Screen – The content strategy, creation, delivery and development strand

Channel 3: Screen Feed – The mechanisms, operations, processes, products and services required to deliver and manage screen media networks

Day 2: Channel 1: Futureology – A practical look into the technologies, approaches and methods that will shape the screen media and OOH markets in the coming years

Channel 2: The Smallest Screen – The influence of mobile handsets, how they will change the game tomorrow and how we prepare

Channel 3: The Green Standard – This channel examines the long term ecological benefits of digital media and how to reconcile the benefit of pixels over paper

On 6 May, within DOOH Expo, the 2^nd Annual European DOOH Media Summit will take place in association with Media Week. This year, the emphasis will be on international DOOH perspectives featuring lively case studies and presentations from leading brands, agencies, contractors and suppliers. Themes include: DOOH’s impact on integration of media, DOOH in 2009 and 2010 predictions, Buying DOOH, Promoting DOOH’s new frontiers and Creativity and DOOH.

A second major conference, the Digital Signage Strategies Forum, will run for half a day on 4 May and all day on 5 May in the conference centre above the show floor. Running in association with Strategy Institute and sponsored by Intel, the forum is aimed at digital signage users, integrators, suppliers, content producers and industry experts offering key knowledge on digital signage implementations and their immediate benefits. For details please visit: http://www.strategyinstitute.com/050409_dsforum/dsp.php

In addition to the above, there will be adjoining show floor theatres, workshops and presentation suites where speakers will present targeted content on a range of themes and issues that are strategic to the industry and its continued growth. Further information will be released soon.

Canditv will also be part of the Screen Media Expo and DOOH Expo mix using their innovative mobile to screen technology to bring added value to show attendees and conference delegates, as well as to attract key brands, sponsors and stakeholders to the show.

To request more information or to express interest in speaking at one of the above programme channels, please contact info@screenevents.co.uk.

Na jednu stranu je rozmanitost formátů pozitivní, protože rozdílné prostředí instalace si žádá svůj specifický formát. Také je zde určité kouzlo originality, takže odlišení. Pokud provozuji digitální síť pro vlastní potřebu propagace, informace i navigaci, poté je formát čistě na mém zvážení.

Pronajímám-li plochu dalším subjektům, tedy pro reklamu třetích stran, poté se zákonitě musím zaobírat otázkou, jaký formát bude nejlákavější pro mé zákazníky.

A v tomto směru musím zvážit následující body (pro zjednodušení budu uvažovat jedinou obrazovku):

Kde je obrazovka umístěná – venku, uvnitř, na stěně budovy, v pasáži? Poloha totiž předurčuje situaci zákazníka, ve které jej naše obrazovka osloví.

V principu existují následující situace příjemců: osoby sedící, stojící, chodci, řidiči, spolucestující (předpokládám, že vyhlížejí z okna, jinak jsou sedící, nebo stojící).

Dalším faktorem je oblast, ve které pozorovatele oslovuji. Oblast je vlastně rádius, ve kterém mám šanci zachytit příjemce. Z pohledu techniky je oblast definovaná rozměrem plochy, horizontální a vertikální polohou vůči zemi a natočením. Z pohledu člověka buď oslovuji přímo ostré vidění, nebo periferní, nebo kombinaci obojího.

Příště rozeberu vliv periferního a ostrého vidění na správný výběr a umístění zobrazovacího zařízení.

Hlavní budoucí využití této technologie LG spatřuje ve čtečkách elektronických knih, nebrání se však ani širokému použití v digital signage technologiích.

Zdroj obrázku:  blog wareseekers.com

Společně tak začali realizovat akci nazvanou SpendSmart. Zřídili několik desítek obrazovkových stanovišť s bezdrátovou konektivitu pro mobilní telefony. Zde vysílají akční nabídky potravinových obchodů, kdy si zákazník do svého mobilu může stáhnout slevový kupon. Ten poté ukázáním u pokladny použije pro získání slevy.

Myšlenka kooperace telefonního operátora, maloobchodních řetězců a v neposlední fázi dodavatelů produktů, se ukázala natolik nosnou, že své pole působnosti rozšířili na internet a zajistili si pronájem reklamního času v reklamních sítích digitálních nosičů.

Zajímavostí také je, že se obsah mění pravidelně jednou týdně pro každý maloobchodní řetězec.

Obdobně pracují i jiné systémy, které snímají kdo se dívá. NEC ale přináší přidanou hodnotu. Jako výrobce LCD panelů a obrazovek má možnost zabudovat systém kamer přímo do rámu obrazovky a nabídnout tak komplexní řešení, tedy jeden systém:  obrazovka + kamera + vyhodnocovací a ovládací software.

Je to bezesporu zajímavé řešení. Zákazník dostane jeden produkt a nemusí se starat o kompatibilitu systémů, případně řešit jak kameru na obrazovku dodatečně umístit, což v některých stávajících instalacích bývá nemalý problém, hlavně s ohledem na případný vandalismus.

Pomalu se blížíme k závěrečnému šestému stupni interaktivity. Před tím nás ale čeká čtvrtý a pátý stupeň. Možná překvapí, že se s těmito stupni běžně setkáváme. Bohužel, stále jen na internetu a téměř výlučně v zahraniční provenienci. Brzy uvedu několik příkladů použití těchto stupňů interaktivity přímo na prodejní ploše.

Úroveň 4: Všichni jsou tvůrci

Účast na zážitcích vyzvedne uživatele k hlubšímu zásahu do dění. Při těchto aktivitách se uživatelé přímo podílí na tvorbě originálního obsahu a informací k následnému personalizování vlastních zážitků. Tento uživatelem generovaný obsah následně vytváří množství zážitků pro další uživatele. Bez tohoto by všeobecně nemohli existovat zážitky. Online stránky pro sdílení fotografií, videí, sítě přátel, osobních zájmů, webové navigátory a podobně, to vše jsou kompletně účastnické aktivity. Tvůrci těchto komunit poskytují jednoduché kolekce (fotek, videí, textů, postojů…), které mohou být zveřejněné. Opravdoví tvůrci zážitků jsou uživatelé vlastních výtvorů.

Úžasná schopnost při účasti na zážitcích je skrytá ve snaze účastníka zviditelnit vlastní dílo, což je přirozená lidská vlastnost. Skutečnost, že všechny druhy obsahu od jednoho účastníka k dalším spoluúčastníkům vedou k zainteresování ostatních, je spouštěč společenských instinktů – sdílení zkušeností a zážitků. Obsah se tak stává více osobním a přesvědčivým. Možnost sdílet vlastní představy působí blahodárně na ego a znamená vklad do budoucnosti. Často tato zkušenost přitahuje do komunity ostatní uživatele, a ne jen pro sdílení svých zkušeností, ale už pro samotnou účast.

Úroveň 5: Kolektivní dílo v sociální síti

Velmi poutavé podílnictví, nebo účast na zážitku vede k interaktivitě mezi uživateli. Digitální interaktivita je velice silná, protože přináší schůdnou cestu k napodobování postojů ve skupině. Ale reálné lidské chování takto stále nemůže být zrcadleno. Takže když aktivity vedou lidi k přímé interakci jednoho jedince s druhým, stále je zde prostor pro další úroveň interakce. A znovu může být interakce spojená s lidskými instinkty pro sociální soudržnost, soutěžením, rozvojem fantazie a podobně. Multiplayerové hry a interaktivní webové stránky s časovou posloupností jsou v tomto směru kolektivním dílem.

Aktivity na úrovni kolektivního díla mohou znásobit sílu jednotlivých účastníků a posunout tak jednotlivé účastníky společně na další metu. Pokud je skupina kvalitně organizovaná a rozmanitost názorů a postojů je veliká, poté tato komunita může vytvořit společnou „moudrost“. Tato kolektivní moudrost může vygenerovat působivé výsledky, ve které jednotlivec, či malá skupina nemůže doufat. Tento kolektivní obsah je přínosnější, než suma jednotlivých nápadů a stává se více, než je pouhou zábavou. Zvyšuje též potenciál jednotlivců skupiny.

Úroveň 2: Virtuální realita

Aktivity na druhé úrovni vytváří vizuálně bohaté multimediální prezentace, které transformují zážitky do životní perspektivy uživatele. To mění perspektivu uživatele z pohledu třetí osoby na pohled vlastníma očima. Příjemce se stává aktivním účastníkem, není již pasivním pozorovatelem. To způsobuje lepší vtažení do děje a větší zapojení. Dobře vytvořená zkušenost, kdy se uživatel ponoří do děje, mění nenápadně jeho nahlížení a odstraňuje nedůvěru ve sdělení.

K navození virtuálního prostředí potřebujete množství vzájemně provázaných částí. Často je nutný velký prostor a použití velkých zobrazovacích zařízení, prostorový zvuk, světlo a ostatní stimulátory smyslů jako je čich a hmat.

Některé umělecké instalace jsou z tohoto hlediska virtuální realitou, protože jsou často podobné simulátorům určitého prostředí. Ale například virtuální realita na webu může obsahovat animace, 3D grafiku, fotografie, zvuk a podobně. A právě tak, jak moc je virtuální prostředí uvěřitelné, je i uživatel schopný reagovat. Virtuální přelet, nebo procházka po budově či architektonických prostorách jsou dobrým příkladem virtuální reality.

Virtuální realita je zábavnou formou prezentace s vyšší úrovní spolupráce uživatele. Ale uživatel se stále nachází ve světě, který byl již jednou vytvořený a může pouze omezeně ovládat cestu ve virtuálním prostředí a objevovat nové prostory prezentace, nebo ovlivňovat délku pobytu ve virtuální realitě. Pohyb ve vytvořené realitě je ale stále lineární.

Úroveň 3: Gaming

Gaming od uživatelů vyžaduje hraní své role, aktivní manipulování s prvky. Bez spoluúčasti uživatele nemohou aktivity začít. Spoluúčastník v důsledku vytváří své vlastní zkušenosti. Zkušenost říká: „Radši něco udělej, než jen sleduj! Staň se raději aktivním spolutvůrcem, než jen pasivním divákem!“

Současné herní konsole jsou pěkným příkladem spoluúčasti na ději. Aktivní podílnictví na utváření děje vede k hluboké zkušenosti. Uživatel tak aktivně zasahuje do virtuální reality a mění příběh. Jelikož uživatelova rozhodnutí mají přímé důsledky na výstupy, uživatel stále více investuje do rozvoje svých zkušeností. I přes to, že vše může být jen iluze, uživatel cítí, že dokáže ovlivnit eventuální výstupy a toto mu dává pocit osobního vlastnictví zážitku.

Interaktivita jde daleko za hranice internetu. Je to víc, než digitální prezentace, digitální média a pohyblivý obsah. Opravdu zajímavé vzájemné aktivity musí působit poutavě a striktně upoutat pozornost. Uživatel se stává tím, kdo ovlivňuje obsah a přesunuje se z role pasivního konzumenta obsahu do role aktivního tvůrce.

Úroveň 0: Pozorování

Nultá úroveň staví na slově „vidím“. Dívej se, ale neovládej. Pozorování je v podstatě pasivní, neumožňuje žádnou, nebo jen minimální možnost kontroly, či manipulace od účastníka. Na úrovni pozorování pozorovatel nemá kontrolu nad výběrem obsahu, nebo chodu prezentace. Zážitek z pozorování je takzvaně z třetí ruky. Pozorovatelé vidí příběh vyprávěný někým jiným.

Pokud je cílem poskytnutí informací velké skupině, poté je nultá úroveň vhodná. Filmy a televize jsou dobrým příkladem. Úroveň pozorování může být také vhodná k vytvoření pozadí vyšší interaktivitě a nastolení určité nálady. Nebo může sloužit jako předzvěst zážitků s vyšší úrovní interaktivity.

Úroveň 1: Lineární příběh

Jako mnoho prvních kroků je i lineární úroveň prvním velkým našlápnutím směrem k interaktivitě. Zde se poprvé stává pozorovatel účastníkem a přechází z fáze pasivního konzumenta do aktivní role. Je to velký krok hlavně pro tvůrce obsahu, protože nyní přestává být vše tak jednoduché, jako kdy před tím. Mnoho lidí se domnívá, že úroveň jedna je tou pravou interaktivitou, ale není tomu tak.

První úroveň je lineární ve struktuře ovládání. Tvůrci obsahu umožní účastníkovi kontrolu chodu a/nebo směru, kterým se vydá. Jinými slovy, účastník může navigovat obsah dopředu, nebo dozadu. A také může určit cestu uvnitř hierarchické navigace. Ale účastník je stále třetí osobou, posluchačem, který ovládá jen posun v obsahu. Typickým příkladem lineární úrovně je webová prezentace. Pokud vaše webová prezentace obsahuje i „site mapu“, vidíte na ni názorně lineární strukturu své prezentace. Na lineární úrovni není nic špatného. Mnoho důležitých věcí může být komunikováno tímto způsobem. Ale interaktivita zde rozhodně nekončí.

Další stupně budou postupně následovat

Interaktivita v digitálním světě je aktivita uživatele s technickým zařízením, které je buď schopné přímo reagovat na podněty vzešlé od uživatele (uživatel se například dotkne tlačítka, učiní pohyb, nebo něco vysloví). Technické zařízení poté reaguje na tento podnět, vyhodnotí a zareaguje podle toho, jak bylo zařízení naprogramované.

Pro marketing je technickým zařízením jakékoli zařízení zprostředkující informací obsah sdělení, které však nemusí být pouze vizuální – obraz, video, text, ale také může oslovit ostatní smysly, tedy sluch, čich, hmat a chuť.

Úrovně interaktivity, které vám nyní představím, vznikly na základě podkladů americké společnosti Schematic. Předkládám vám je nyní v upravené verzi, jelikož česká, ale i evropská realita je do značné míry odlišná od té americké. Sice sdílíme stejnou planetu, řeka naší historie i současnosti však teče jinudy a hloubí rozdílné meandry v sociální i společenské sféře.