Čím dál častěji dochází k rozhodnutí využít informační technologie. Jednou je to služba Literature on demand, kdy jsou klientovi nabídnuty informace na kiosku a teprve ty, které ho zaujaly, jsou vytištěny. Podruhé jsou to aplikace souhrnně nazývané DIGITAL SIGNAGE. Tímto termínem máme zpravidla na mysli nahrazení printového média pomocí informačních technologií – obrazovek. Zpravidla taková aplikace nabízí něco navíc a záleží na zadání a realizaci, jak se tento potenciál podaří v daném případě využít.

V první řadě záleží na zadání klienta a výběru partnera pro realizaci záměru. Je mnoho projektů, které končí nezdarem, a je třeba je předělat, což spotřebuje další čas a náklady, nebo se zcela ruší. Ve velké míře je to dáno zjevnými chybami, které lze však těžko přisuzovat informačním technologiím. Mnohem více záleží na strategii, základních cílech a výběru technologie. Zkrátka na tom, jaký obsah je zobrazován. Pokud bychom se vrátili k tištěným prezentacím, také si zpravidla uvědomujeme, že chyba je v obsahu sdělení, než v tiskárně…

Německá agentura PLATFORM 8 byla oslovena společně s dalšími k účasti ve výběrovém řízení na dodávku systému Digital Out Of Home – digital signage pro více než 100 poboček německé banky Sparkasse. Podařilo se jí uspět proto, že zaujala klienta jiným přístupem než ostatní. Již v přípravě na výběrové řízení použila software pro digital signage friendlyway COMPOSER. Nebyla to technologie samotná, co přineslo této agentuře vítězství v tendru. Byla to možnost připravit prezentaci obsahu – své představy – v krátkém čase a příležitost získat si klienta využitím stávajících informací prezentovaných na webu. Navíc již ukázka prezentace obsahovala vše podstatné, co bylo základní ideou pro úspěšný zásah zobrazovanými kampaněmi. „Právě obsah prezentace je totiž klíčem k úspěchu. Samozřejmě je třeba stavět na kvalitní technologii, protože bez ní nefunguje nic, ale nesmí se stát technologie základním cílem,“ říká Andreas Arzt, Managing Director agentury PLATFORM 8.

Prvním úkolem bylo vzbudit v divácích emoce a spojit jejich pozitivní vnímání se značkou banky, druhým úkolem bylo zobrazovat aktuální informace, které upoutají a udrží pozornost diváků. Sem patří informace o počasí, sportu, kultuře apod. Třetím úkolem bylo prezentovat aktuální akční produkty, o které projeví klient zájem bez zbytečných odkladů, protože si je na základě předchozí emoční sekvence vědom, že je v té správné bance. Tento systém přinesl klientovi hned v první fázi více, než očekával.

Ve chvíli, kdy takto vše funguje, a plní se předpokládané ROI, nezajímá klienta technologie, na které systém běží. Především z dlouhodobého hlediska však každého zajímají provozní náklady. Z tohoto důvodu je důležité mít efektivní systém, který umožňuje zobrazovat aktuální informace nenákladnou cestou. „V software friendlyway COMPOSER 9 jsme našli pro našeho klienta nejlepší řešení na trhu splňující všechny naše potřeby,“ dodává Andreas Arzt. Díky tomuto programu jsou aktuální informace zobrazovány z definovaných RSS kanálů, jsou využívány informace, které běží ve stejnou dobu jako kampaň na internetu a hrubá data jako jsou úrokové sazby, či kurzy měn se natahují zcela automaticky z databáze.

Je zřejmé, že klíčem k úspěšnému digital signage systému bude vždy správná strategie a obsah. Tomu je třeba podřídit výběr technologií a management toku informací do budovaného systému digital signage. Jakékoliv informace, které nebudou aktuální, dokážou srazit sebelepší systém na kolena. Zde však agentura společně s friendlyway prokázala, že je schopna být spolehlivým realizátorem řešení.

Orientace v prostoru je možné docílit mnoha prostředky, proč ji ale neudělat moderně, působivě, s rychlou aktualizací a levněji? Společnost friendlyway se kromě informačních terminálů-kiosků zabývá také softwarem pro jejich efektivní využívání. Jedním z nejpoužívanějších je navigační systém Directorix. Pro naši recenzi je nainstalována na terminálu friendlyway IMPRESS s 40“ dotykovou obrazovkou.

IMPRESS je terminál, který je nejčastěji umisťován do objektů s velkou návštěvností. Jeho výhodami jsou především velký kontrastní display, kvalitní provedení a elegantní vzhled. Bývá připojen do sítě především kvůli vzdálené správě a aktualizaci informací. Nakonec to, že lze data komfortně vzdáleně aktualizovat je jednou z hlavních předností, kterou provozovatel docení ve chvíli, kdy je třeba navigovat na nové místo, nebo se změní nájemce obchodu. Proč nechávat pokaždé tisknout nové papírové plány a vyměňovat je?

Navigační software je navržen tak, aby ovládání na dotykovém displeji bylo pohodlné, a proto jsou například tlačítka velmi výrazná a dobře reagující na každý dotyk uživatele.

Prezentace je rozdělena na dvě části – aktivní, pole pro vyhledávání s mapou budovy a pasivní, slide show, čili reklamy. Ve chvíli, kdy návštěvník začne vyhledávat, se prostor pro reklamu zmenší, a uvolní tak větší část pro představení hledaného objektu. Návštěvník, který vyhledává jím požadovaný obchod, bankomat, nebo jiné služby, navíc při použití terminálu nestíní reklamě, která je umístěna nad vyhledávacími poli a která je stále viditelná a může upoutat další návštěvníky. Pro zobrazení reklamy lze využít mnoho formátů od obrázků přes flashové animace až po videa.

Hledat je možné několika způsoby. Podle abecedy, mapy, kategorie, nebo klíčového slova. Představení obchodu se objeví ve střední části, obsahuje zpravidla popis, fotografii, logo a otevírací dobu. Prezentace je možná ale také pomocí videa.

Po výběru hledaného místa se na mapě v dolní části objeví linka, která propojí naši současnou pozici s cílem, a tak elegantně ukáže nejkratší cestu. Konečně jsme se našli!

Pořizovací cena tohoto systému je na počátku vyšší než například obdoba v papírové formě, ale postupem času nízké provozní náklady ukážou výhodnost terminálu. Především ve chvíli, kdy je potřeba informace aktualizovat dochází k významným materiálním i personálním úsporám. Elektronický navigační systém navíc přináší nové možnosti v zobrazování aktuálních informací od předpovědi počasí, plánovaných akcí až po anonci akčních slev. Terminál a elektronický navigační systém vyhrává také ve chvíli, kdy budeme srovnávat srozumitelnost navigace. U navigačního systému friendlyway nám s lehkou nadsázkou stačí jen dotknutí se moderní technologie.